21.客运管理信息系统。按照 «关于推广应用铁路客运管理信息系统V1.0的通知» (铁总运函 〔2016〕 161 号) 及相关文电执行。包括( )、遗失品管理等具体内容。形式为全路信息平台。【出自«客运系统车间、 班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号
A. 乘务日志
B. 列车上水管理
C. 直供电信息管理
D. 旅客征信管理
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163.《客运安全红线管理办法》规定,安全红线,是指在铁路旅客运输生产过程中,( )或( )违章违纪,严重危及高铁或旅客列车安全的行为。【出自客管函〔2020〕10号国铁集团客运部关于印发《客运安全红线管理办法》的通知】
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22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中( ),按国家规定承担相应的保密义务。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
A. 使用旅客信息
B. 记录旅客身份信息
C. 联系方式
D. 电话号码
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29.《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》(客管电[2022]98号)规定在哪些情况下,列车长认为有必要插播信息时,可插播铁路局可编辑信息,插播信息为最高优先级。【出自《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》(客管电[2022]98号)
A. 列车晚点
B. 列车超员
C. 列车满员
D. 列车其他突发情况下
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119.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入事故中事故分类为()()()。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
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341.使用客列尾的( )列车,尾部加挂客车不得超过( )。【出自乌铁科信〔2022〕366号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】
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136.《铁路动车组运用维修规程》规定,发电车必须建立( ),并加强日常检查,防火制度必须覆盖下列重点:发电车严禁携带、存放( )危险品。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
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264.对拒绝补票的人员或( ),要做好宣传,控制事态,及时通知( )到场处理。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】
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392.《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》规定,使用现金购票或已领取报销凭证,需到车站( )办理领款手续,车站要按规定办理并收回( )。【出自客管电〔2021〕20号《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】
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76.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定,下列哪些情况不按投诉受理?( )
A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议,无新投诉事由的
B. 违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的
C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
D. 不属于铁路旅客运输服务范围的
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