126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。选项
A. :一选项
B. :二选项
C. :三选项
D. :四
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438、判断题:二号线LCB关门操作为将LCB钥匙插入LCB锁孔,并旋转至“手动关”档位,本樘门关闭,门关闭后,钥匙应保留在该档位上。
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227、单选题:车站保安员发现电梯内困人后,立即报( )。选项
A. :值班员(行车)选项
B. :保安队长选项
C. :物业经理选项
D. :安检员
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277、多选题:二号线哪些车站设置有安全线( )。选项
A. :三台子站选项
B. :中医药大学站选项
C. :市府广场站选项
D. :市图书馆站
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323、多选题:下列关于爱心卡的描述正确的有( )。选项
A. :不适用于已享受免费乘车待遇的盲人选项
B. :适用于70周岁以上的非盲残疾人选项
C. :不适用于身高1.3米以下的残疾儿童选项
D. :享受乘车免费优待
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1、单选题:( )负责分公司危险品的采购、存储、发放等管理工作。选项
A. :安全保卫办公室选项
B. :行政办公室选项
C. :技术办公室选项
D. :物资保障办公室
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221、单选题:BAS工作站可以对给排水系统的( )运行状态进行监控。选项
A. :电保温选项
B. :污水泵选项
C. :排水泵选项
D. :电伴热
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147、单选题:运营时间,除当班站务员(票务)外,其他人员必须得到( )或以上级别人员的许可,并由一名站务人员陪同(票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。选项
A. :站务员选项
B. :值班员(客运)选项
C. :值班员(行车)选项
D. :值班站长
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197、单选题:根据通风工况需要进行风机方向选择,把“风机方向”转换开关打到( )位置,风机运行向外界排风。选项
A. :正转选项
B. :变频选项
C. :反转选项
D. :工频
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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。选项
A. :态度友善选项
B. :据理力争选项
C. :推诿行为选项
D. :语气温和
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