391、判断题:列车实际运动方向车首驾驶室为头端司机室。
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409、判断题:车站服务设施故障,5分钟内放置防护设施。
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3、对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交《车站特殊票务事件退款》申请退款。( )。
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129、单选题:下列属于C类服务事件的是( )。选项
A. :被相关媒体、报纸、网站等曝光,造成不良影响的选项
B. :不服从工作安排或检查、考核,干扰正常工作秩序的选项
C. :工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜,影响正常工作秩序的选项
D. :滥用职权,侵害他人合法权益或压制不同意见,有打击报复行为的
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4.车站须及时完成票款的送行工作( )。
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314、多选题:备用金使用须按申请用途专款专用,不得( )。选项
A. :用于乘客受伤选项
B. :超范围使用选项
C. :乘客财产小额理赔选项
D. :挪作他用
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158、单选题:车站收取假币应遵循( )的原则。选项
A. :“谁丢失谁补款”选项
B. :“谁收取谁上交”选项
C. :“谁收取谁补还”选项
D. :“即时退还”
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95、单选题:A类服务事件对直接责任人给予( )处分。选项
A. :中心级批评教育选项
B. :警告选项
C. :降级选项
D. :解除劳动合同
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333、多选题:在监控仪未安装或发生故障时,车站清点票款、加封尾箱、开启尾箱及与银行交接尾箱等工作须由当班( )共同进行。选项
A. :值班站长选项
B. :值班员(客运岗)选项
C. :一名站务人员选项
D. :一名工作人员
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442、判断题:在电梯层门前,当电梯不在本层时,在外呼盒上按压相应上行或下行外呼按钮。
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