126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。选项
A. :一选项
B. :二选项
C. :三选项
D. :四
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257、多选题:行车工作必须使用标准用语,下列选项数字发音错误的是( )。选项
A. :1~幺选项
B. :2~两选项
C. :5~洞选项
D. :6~拐
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85、单选题:沈阳地铁一、二号线电客车车型为( )。选项
A. :A型车选项
B. :B型车选项
C. :C型车选项
D. :D型车
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323、多选题:下列关于爱心卡的描述正确的有( )。选项
A. :不适用于已享受免费乘车待遇的盲人选项
B. :适用于70周岁以上的非盲残疾人选项
C. :不适用于身高1.3米以下的残疾儿童选项
D. :享受乘车免费优待
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170、单选题:关于一类员工卡,下列说法正确的是( )。选项
A. :集团公司总经理及以上级别人员使用选项
B. :每月使用次数上限2000次选项
C. :进出站次序、进出站地点以及乘车时间等参数均免检选项
D. :无使用次数限制
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231、多选题:岗位变换的职工须重新进行安全教育培训后方准上岗工作,培训内容同新员工培训中的( )安全教育内容。选项
A. :一级选项
B. :二级选项
C. :三级选项
D. :四级
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171、单选题:关于二类员工卡,下列说法正确的是( )。选项
A. :全体工作人员均使用该卡选项
B. :进出站次序、进出站地点以及乘车时间等参数均免检选项
C. :进出站地点以及乘车时间等参数进行检查,但对进出站次序进行免检选项
D. :每月使用次数上限300次
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444、判断题:转换运行方向前必须先停止自动扶梯的运行。待自动扶梯完全停止后,方可将启动开关旋向相应档位,使自动扶梯向预期方向运行。
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415、判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。
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416、判断题:延时运营以运送疏运客流积压的车站客流为目的,兼顾线网换乘,原则上绝大部分积压客流疏运完毕即停止延时运营,停发载客列车,已载客列车运行至终点站退出服务。
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