473、问答题:请简述票务事故的定性原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a181-9cc8-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
143、单选题:( )负责将每日车站上交的违规用票信息录入台账,并定期将违规老年人票信息反馈给沈阳盛京通有限公司。选项
A. :收益部选项
B. :站务1/2部选项
C. :站务1/2中心选项
D. :服务质量办公室
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17e-a89f-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
439、判断题:开启电梯时,应检查轿厢内安全乘梯须知、安全检验合格证及其它警示标志,应粘贴牢固并在有效期内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a181-5129-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
97、单选题:有责投诉按事件的性质及产生后果的严重程度,由重到轻分为( )有责投诉。选项
A. :一类、二类、三类选项
B. :三类、二类、一类选项
C. :一类、二类、三类、四类选项
D. :四类、三类、二类、一类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17e-4175-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
298、多选题:根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有( )。选项
A. :A类服务事件选项
B. :B类服务事件选项
C. :C类服务事件选项
D. :D类服务事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17f-f3ff-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
84、单选题:下列选项关于电话闭塞法办理程序正确的是( )。选项
A. :请求闭塞→填写路票→承认闭塞→交换路票→阅读路票→列车出发→发车报点选项
B. :请求闭塞→填写路票→承认闭塞→阅读路票→交换路票→列车出发→发车报点选项
C. :请求闭塞→承认闭塞→填写路票→阅读路票→交换路票→列车出发→发车报点选项
D. :请求闭塞→承认闭塞→填写路票→交换路票→阅读路票→列车出发→发车报点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17e-253e-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
132、单选题:各部门在节假日及大型活动前( )天完成安全自检,对存在的问题实施整改,无法整改的问题,提报相关中心或部门处理。选项
A. :3选项
B. :5选项
C. :7选项
D. :15
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-e435-c0f0-9b9ce9a83100.html
点击查看答案
120、单选题:车站发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员需要寻找并挽留至少两名目击者作证人,将其移交给抵达的( )。选项
A. :值班站长选项
B. :值班员(行车)选项
C. :值班员(客运)选项
D. :保安员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17e-74fc-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
325、多选题:一号线便携式验票机主界面包括( )、导入导出、系统查询、软件更新、系统关机等功能。选项
A. :进站检票选项
B. :出站检票选项
C. :二维码检票选项
D. :票卡查询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a180-2be1-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
374、判断题:确认发生人员伤亡时,现场人员直接拨打120,接报人员在确认报送人未拨打120时,也可补充拨打。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a180-a338-c0da-3dc9e14ce300.html
点击查看答案
