428、判断题:列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款。
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377、判断题:《突发治安事件应急预案》适用于沈阳地铁运营正线范围内,发生运营电客车撞轧人员,导致人员伤亡事故的应急处理。
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501、论述题:请论述三樘(含)以上(不含单侧)站台门无法打开时站务员(安全)的应急处置程序。
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233、多选题:《突发事件综合应急预案》中, 根据地铁事故类型和风险辨识结果,主要分类为( )。选项
A. :自然灾害选项
B. :运营突发事件选项
C. :公共卫生事件选项
D. :社会安全事件
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27、单选题:( )指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物质性质,一般在燃烧时产生灼热的余烬。如木材、煤、棉、毛、麻、纸张等火灾。选项
A. :A类火灾选项
B. :B类火灾选项
C. :C类火灾选项
D. :D类火灾
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4、在信号系统不具备扣车功能的区段:( )行调扣车时,用无线调度台通知司机在车站停车待令,得到司机回复后关闭车站出站信号,并通知车站;(1分)(2)车站扣车时,现场站务人员呼叫司机停车待令,或使用站台紧急停车按钮扣停列车并呼叫司机停车待令,并通过行值报告行调。(1分)
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3.稽查人员应充分了解票务稽查流程、规范及相关处罚规定( );
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406、判断题:失物招领中心负责在“沈阳地铁运营”官方微博发布失物招领信息公告工作。
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93、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。选项
A. :一选项
B. :二选项
C. :三选项
D. :四
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320、多选题:《售票结算单》是在值班员(客运)给站务员(票务)( )等情况下填写。选项
A. :配车票/备用金选项
B. :中途追加车票/备用金选项
C. :预收款选项
D. :结账
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