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站务员合格证题库一
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站务员合格证题库一
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491、论述题:请论述电话闭塞法接发车注意事项。

答案:(1)当行调发布“采用电话闭塞法组织行车”的命令后,接车站行值办理首趟车发车闭塞时,根据《行车日志》记录的本站列车到发点和行调通报的列车定位信息,(1分)与前方站共同确认发车站至本站、本站至前方站闭塞区间(两站两区间)空闲;(1分)办理第二趟车起,行值通过《电话闭塞法行车日志》记录的本站列车到发点和前方站发车报点确认发车站至本站、本站至前方站闭塞区间空闲。(1分)(2)接到行调发布各次列车的定位信息后,自行确定本站接发车顺序,并结合区间的空闲情况向行调申请下线路办理进路。(1分)(3)路票填完后,行值先自检,确认无误后复述并交给发车人员,经发车人员复诵确认无误后方可前往站台交给司机。(1分)(4)司机接到路票后,与发车人员进行核对并复诵,确认无误后关门。(1分)(5)交接路票时核对的内容包括:车次、发车站和到达站、出发和到达站台、日期、限速、行车专用章须核对完整且正确,(1.5分)其他内容(路票编号、电话记录号和行值姓名)填写完整即可。(0.5分)(6)发车人员确认司机关门后,在站台上对应第二个站台门位置向司机显示发车手信号。(1分)(7)司机凭路票及发车手信号动车。(0.5分)(8) 采用电话闭塞法行车的各车站不得办理通过列车。(0.5分)

站务员合格证题库一
465、问答题:根据运营分公司施工考核实施要求简答内部员工违反施工考核细则时的有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24f-b341-c0f0-9b9ce9a83100.html
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4、站务员( )监视列车运行状态、候车乘客动态,发现异常情况及时处理( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b250-04e7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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127、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间,经批准后方可进入,滞留时间不得超过( )分钟。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-d939-c0f0-9b9ce9a83100.html
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2、金额录入错误:( )值班员(客运)或以上级别人员、乘客需签字确认(1分);(2)涉及退还乘客现金的业务:若BOM操作的支出金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的支出金额大于实际金额时,售票人员通过“其他收入”功能对差额进行再次操作(3分);(3)涉及收取乘客现金的业务:BOM操作的收入金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的收入金额大于实际金额时,售票人员通过“其他退款”功能对差额进行再次操作(3分);(4)车站需将涉及调整前后的BOM打印单据一并装订(1分)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a182-32ad-c0da-3dc9e14ce300.html
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42、单选题:( )是指在模拟事故、事件情景或真实设置故障的情况下,在生产场所组织演练人员操作设备,按应急预案程序开展的救援模拟行动。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-064f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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113、单选题:站管区域发生客伤事件后,处置人员应携带( )立即赶到现场。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-b9c2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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214、单选题:正常情况下,消防送/排烟风机处于( )操作状态,有两种启动方式。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24d-9168-c0f0-9b9ce9a83100.html
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165、单选题:乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的( )上交收益部。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a17e-d9e7-c0da-3dc9e14ce300.html
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357、多选题:气体灭火控制器显示面板操作内容包括( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a180-7013-c0da-3dc9e14ce300.html
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181、单选题:根据《票务管理规定》,( )负责对各类营收报表进行审核。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24d-4cc5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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站务员合格证题库一

491、论述题:请论述电话闭塞法接发车注意事项。

答案:(1)当行调发布“采用电话闭塞法组织行车”的命令后,接车站行值办理首趟车发车闭塞时,根据《行车日志》记录的本站列车到发点和行调通报的列车定位信息,(1分)与前方站共同确认发车站至本站、本站至前方站闭塞区间(两站两区间)空闲;(1分)办理第二趟车起,行值通过《电话闭塞法行车日志》记录的本站列车到发点和前方站发车报点确认发车站至本站、本站至前方站闭塞区间空闲。(1分)(2)接到行调发布各次列车的定位信息后,自行确定本站接发车顺序,并结合区间的空闲情况向行调申请下线路办理进路。(1分)(3)路票填完后,行值先自检,确认无误后复述并交给发车人员,经发车人员复诵确认无误后方可前往站台交给司机。(1分)(4)司机接到路票后,与发车人员进行核对并复诵,确认无误后关门。(1分)(5)交接路票时核对的内容包括:车次、发车站和到达站、出发和到达站台、日期、限速、行车专用章须核对完整且正确,(1.5分)其他内容(路票编号、电话记录号和行值姓名)填写完整即可。(0.5分)(6)发车人员确认司机关门后,在站台上对应第二个站台门位置向司机显示发车手信号。(1分)(7)司机凭路票及发车手信号动车。(0.5分)(8) 采用电话闭塞法行车的各车站不得办理通过列车。(0.5分)

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4、站务员( )监视列车运行状态、候车乘客动态,发现异常情况及时处理( );
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127、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间,经批准后方可进入,滞留时间不得超过( )分钟。选项

A. :10选项

B. :15选项

C. :20选项

D. :30

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2、金额录入错误:( )值班员(客运)或以上级别人员、乘客需签字确认(1分);(2)涉及退还乘客现金的业务:若BOM操作的支出金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的支出金额大于实际金额时,售票人员通过“其他收入”功能对差额进行再次操作(3分);(3)涉及收取乘客现金的业务:BOM操作的收入金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的收入金额大于实际金额时,售票人员通过“其他退款”功能对差额进行再次操作(3分);(4)车站需将涉及调整前后的BOM打印单据一并装订(1分)。
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42、单选题:( )是指在模拟事故、事件情景或真实设置故障的情况下,在生产场所组织演练人员操作设备,按应急预案程序开展的救援模拟行动。选项

A. :桌面演练选项

B. :实操演练选项

C. :突发演练选项

D. :D级演练

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-064f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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113、单选题:站管区域发生客伤事件后,处置人员应携带( )立即赶到现场。选项

A. :《乘客事务处理记录表》选项

B. :《客伤事件处理登记表》选项

C. :《事件经过记录表》选项

D. :《事件处理流程表》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24c-b9c2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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214、单选题:正常情况下,消防送/排烟风机处于( )操作状态,有两种启动方式。选项

A. :人工选项

B. :就地选项

C. :系统选项

D. :远程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24d-9168-c0f0-9b9ce9a83100.html
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165、单选题:乘客刷卡进站后,因未赶上末班车要求退款时,经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务,并将按规定程序签批的( )上交收益部。选项

A. :《乘客事务处理单》选项

B. :《特殊情况票款交接记录表》选项

C. :《乘客票务事务审批》选项

D. :《车站特殊票务事件退款》

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357、多选题:气体灭火控制器显示面板操作内容包括( )。选项

A. :手动/自动转换选项

B. :紧急启动选项

C. :启动延时选项

D. :紧急停止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037188-a180-7013-c0da-3dc9e14ce300.html
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181、单选题:根据《票务管理规定》,( )负责对各类营收报表进行审核。选项

A. :站务1/2部选项

B. :财务管理办公室选项

C. :收益部选项

D. :行政办公室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000581e-b24d-4cc5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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