11、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,站务1 /2中心运营时间每( )小时一次,对所辖范围内保护区进行巡查。选项
A. :1选项
B. :2选项
C. :3选项
D. :4
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93、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。选项
A. :一选项
B. :二选项
C. :三选项
D. :四
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473、问答题:请简述票务事故的定性原则。
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388、判断题:信号现地控制盘设于车控室内墙上需要扣车时,按压有关按钮 。
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2、金额录入错误:( )值班员(客运)或以上级别人员、乘客需签字确认(1分);(2)涉及退还乘客现金的业务:若BOM操作的支出金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的支出金额大于实际金额时,售票人员通过“其他收入”功能对差额进行再次操作(3分);(3)涉及收取乘客现金的业务:BOM操作的收入金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的收入金额大于实际金额时,售票人员通过“其他退款”功能对差额进行再次操作(3分);(4)车站需将涉及调整前后的BOM打印单据一并装订(1分)。
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131、单选题:边门的登记工作由( )负责。选项
A. :保安员选项
B. :乘客选项
C. :站务员(票务)选项
D. :值班员(客运)
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469、问答题:请简答根据大面积停电影响范围的不同,故障分级及具体内容。
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299、多选题:区间疏散过程中如引导不当可能会因恐慌导致( )。选项
A. :乘客走失选项
B. :设备设施故障选项
C. :踩踏事故发生选项
D. :降级运营
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439、判断题:开启电梯时,应检查轿厢内安全乘梯须知、安全检验合格证及其它警示标志,应粘贴牢固并在有效期内。
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135、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间时,须提前向( )申请。选项
A. :值班员(客运)选项
B. :值班员(行车)选项
C. :值班站长选项
D. :中心站站长/副站长
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