159、单选题:值班员(客运)为站务员(票务)进行票款结账时,发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的,由( )即时补足票款。选项
A. :该站务员(票务)选项
B. :该结账值班员(客运)选项
C. :该配票值班员(客运)选项
D. :当班值班站长
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261、多选题:下列选项中属于客运服务类故障的是( )。选项
A. :PIS站级系统全部退出服务选项
B. :单个站台门退出服务选项
C. :公共区照明大面积失电选项
D. :低压供电设备故障
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472、问答题:请简述票务违规的定义。
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102、单选题:车站垃圾桶内垃圾需及时清理,不得超过容积的( )。选项
A. :三分之一选项
B. :二分之一选项
C. :三分之二选项
D. :五分之四
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154、单选题:普通消费卡由盛京通公司发行,适用于所有乘客,乘坐沈阳地铁享受票价( )优惠。选项
A. :5折选项
B. :9折选项
C. :9.5折选项
D. :9.8折
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473、问答题:请简述票务事故的定性原则。
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247、多选题:安全标志是指用以表达特定安全信息的标志,由( )构成。选项
A. :图形符号选项
B. :安全色选项
C. :几何形状选项
D. :文字
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105、单选题:下列哪项不属于公交接驳现场处置中站务员(安全员)的处置措施( )。选项
A. :若本站仍有列车服务,维持站台乘客秩序,告之乘客退票的相关事宜,并做好解释工作选项
B. :确认本站列车服务已中断,引导站台乘客办理退票,确认站台出清后报值班员(行车)选项
C. :收好现金和票卡,关闭乘客服务中心,引导乘客到出入口乘坐接驳公交车选项
D. :到出入口协助组织接驳工作
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402、判断题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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283、多选题:车站负责其所辖范围内拾遗物品的( )等工作。选项
A. :收集选项
B. :登记选项
C. :招领选项
D. :上交
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