493、论述题:根据《站务管理工作总则》,请论述站务员(安全员)和站务员(票务)工作职责。
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399、判断题:当列车延误5分钟以内,仅受影响的延误列车播放临时停车广播。
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120、单选题:车站发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员需要寻找并挽留至少两名目击者作证人,将其移交给抵达的( )。选项
A. :值班站长选项
B. :值班员(行车)选项
C. :值班员(客运)选项
D. :保安员
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214、单选题:正常情况下,消防送/排烟风机处于( )操作状态,有两种启动方式。选项
A. :人工选项
B. :就地选项
C. :系统选项
D. :远程
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2、车站在经站务1/2中心对全路网预制票进行合理调配后,且预制票即将售完情况下,乘客经车站站务人员引导后,TVM、BOM能力仍不足时,可由站务1/2中心主任或以上级别人员根据客流情况决定发售纸票( );
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334、多选题:票款送行的( )仅限各车站值班员及以上,以及接送款相关人员等票务相关工作人员知悉,且对其他人员负有保密义务,严禁泄密。选项
A. :时间选项
B. :地点选项
C. :方式选项
D. :线路
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299、多选题:区间疏散过程中如引导不当可能会因恐慌导致( )。选项
A. :乘客走失选项
B. :设备设施故障选项
C. :踩踏事故发生选项
D. :降级运营
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167、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在( )内将调查结果报服务质量办公室。选项
A. :3个工作日选项
B. :5个工作日选项
C. :7个工作日选项
D. :7个日历日
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2、若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员同意后办理,车站须在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批》提交收益部( )。
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459、问答题:请按物质燃烧特性简答火灾的分类。
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