90、单选题:沈阳地铁一、二号线隧道内线路为( )。选项
A. :双体单床选项
B. :单体道床选项
C. :标准轨碎石道床选项
D. :长轨整体道床
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413、判断题:一年内,发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的,属于C类服务事件。
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502、论述题:请论述整站站台门、单侧站台门无法打开时站务员(安全)的应急处置程序。
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276、多选题:一号线哪些车站设置有安全线( )。选项
A. :七号街站选项
B. :于洪广场站选项
C. :铁西广场站选项
D. :青年大街站
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2.站务员( )根据AFC系统操作规定、地铁票务规则为乘客办理各项事务( );
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89、单选题:二号线北起蒲田路站,南至全运路站,运营线路长度( )。选项
A. :31.678km选项
B. :31.778km选项
C. :31.878km选项
D. :31.978km
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490、论述题:请论述区段行车法注意事项及有关规定。
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282、多选题:乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出( )等事宜的诉求方式。选项
A. :咨询选项
B. :投诉选项
C. :表扬选项
D. :建议
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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。选项
A. :态度友善选项
B. :据理力争选项
C. :推诿行为选项
D. :语气温和
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440、判断题:如需开启电梯,到基站层层门前,将电梯专用钥匙插入电锁钥匙孔内并旋至启动档位,电梯轿门自动开启后,即刻拔出钥匙。
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