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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
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多选题
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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。选项

A、 :态度友善选项

B、 :据理力争选项

C、 :推诿行为选项

D、 :语气温和

答案:AD

站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
335、多选题:所属人将工作卡转借他人使用的,第一次违规罚款( ),工作卡停用( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d69-3884-c0d6-1c02bcabee00.html
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152、单选题:车站售票业务是从最早一列载客列车到达前( )分钟至最后一列载客列车开出前( )分钟。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-f288-c0d6-1c02bcabee00.html
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99、单选题:车控室内进入人数不得多于( )人。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-27b3-c0d6-1c02bcabee00.html
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56、单选题:扣车可由行调或车站站务人员发起,并按照( )的原则操作。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d65-94cf-c0d6-1c02bcabee00.html
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367、判断题:突发事件应急处置应以人为本,减少危害,坚持“先救人后救物、先全面后局部”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d69-9e02-c0d6-1c02bcabee00.html
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100、单选题:启动公交接驳现场处置方案,侧式站台车站,其中一端站台只有一名站务员时,安排一名( )到另一侧站台履行站务员(安全员)职责。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-47fe-c0d6-1c02bcabee00.html
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160、单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( )或以上级别人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d67-0ee4-c0d6-1c02bcabee00.html
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38、单选题:( )指在一定温度下,可燃或易燃液体表面生成的蒸汽与空气接触,遇明火能发生瞬间的一闪即灭的燃烧现象。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d65-5885-c0d6-1c02bcabee00.html
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379、判断题:在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的,可视同工伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d69-c35d-c0d6-1c02bcabee00.html
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308、多选题:下列哪些属于D类边门通行人群( )。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d68-e2eb-c0d6-1c02bcabee00.html
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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
题目内容
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多选题
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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一

288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。选项

A、 :态度友善选项

B、 :据理力争选项

C、 :推诿行为选项

D、 :语气温和

答案:AD

站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
相关题目
335、多选题:所属人将工作卡转借他人使用的,第一次违规罚款( ),工作卡停用( )。选项

A. :500元选项

B. :1000元选项

C. :3个月选项

D. :6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d69-3884-c0d6-1c02bcabee00.html
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152、单选题:车站售票业务是从最早一列载客列车到达前( )分钟至最后一列载客列车开出前( )分钟。选项

A. :5,3选项

B. :10,10选项

C. :5,5选项

D. :10,5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-f288-c0d6-1c02bcabee00.html
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99、单选题:车控室内进入人数不得多于( )人。选项

A. :2选项

B. :3选项

C. :4选项

D. :5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-27b3-c0d6-1c02bcabee00.html
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56、单选题:扣车可由行调或车站站务人员发起,并按照( )的原则操作。选项

A. :先通后复选项

B. :谁扣谁放选项

C. :安全第一选项

D. :效率优先

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d65-94cf-c0d6-1c02bcabee00.html
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367、判断题:突发事件应急处置应以人为本,减少危害,坚持“先救人后救物、先全面后局部”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d69-9e02-c0d6-1c02bcabee00.html
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100、单选题:启动公交接驳现场处置方案,侧式站台车站,其中一端站台只有一名站务员时,安排一名( )到另一侧站台履行站务员(安全员)职责。选项

A. :保安员选项

B. :保洁员选项

C. :安检员选项

D. :工班人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-47fe-c0d6-1c02bcabee00.html
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160、单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( )或以上级别人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。选项

A. :车站值班员(客运)选项

B. :车站值班站长选项

C. :分管票务专业中心站副站长选项

D. :车站所在部门主管票务副部长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d67-0ee4-c0d6-1c02bcabee00.html
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38、单选题:( )指在一定温度下,可燃或易燃液体表面生成的蒸汽与空气接触,遇明火能发生瞬间的一闪即灭的燃烧现象。选项

A. :闪点选项

B. :燃点选项

C. :爆炸点选项

D. :沸点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d65-5885-c0d6-1c02bcabee00.html
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379、判断题:在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的,可视同工伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d69-c35d-c0d6-1c02bcabee00.html
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308、多选题:下列哪些属于D类边门通行人群( )。选项

A. :检查组到车站检查进出边门选项

B. :施工人员本站付费区施工进出边门选项

C. :本站保安、保洁、安检人员在工作时间内进出边门选项

D. :地铁第一时间报工作人员在规定时间内凭地铁出入证进出边门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d68-e2eb-c0d6-1c02bcabee00.html
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