488、论述题:请论述施工人员进、出车站及请销点作业程序。
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401、判断题:员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。
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82、单选题:登乘人员进入司机室后,必须填写( )。选项
A. :进出司机室登记表选项
B. :司机室来访登记表选项
C. :行车日志选项
D. :登乘日志
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352、多选题:站台广播控制盒( )主要部分组成。选项
A. :话筒选项
B. :故障指示灯选项
C. :广播开关选项
D. :通话指示灯
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2、非紧急情况下,车站需要扣车时,应事先得到行调的同意;( )紧急情况下,车站或其他工作人员可以先行扣停列车,之后及时报告行调。( )发生影响行车安全或人身安全的危险情况( )时,( )站务员( )及其他工作人员须第一时间采用可行的方式进行扣车,然后立即告知电客车司机及上报行调;( )
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299、多选题:区间疏散过程中如引导不当可能会因恐慌导致( )。选项
A. :乘客走失选项
B. :设备设施故障选项
C. :踩踏事故发生选项
D. :降级运营
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56、单选题:扣车可由行调或车站站务人员发起,并按照( )的原则操作。选项
A. :先通后复选项
B. :谁扣谁放选项
C. :安全第一选项
D. :效率优先
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129、单选题:下列属于C类服务事件的是( )。选项
A. :被相关媒体、报纸、网站等曝光,造成不良影响的选项
B. :不服从工作安排或检查、考核,干扰正常工作秩序的选项
C. :工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜,影响正常工作秩序的选项
D. :滥用职权,侵害他人合法权益或压制不同意见,有打击报复行为的
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75、单选题:同一施工计划需在多个作业点同时进行时,施工联络人登记请销点的车站称为( )。选项
A. :主站选项
B. :辅站选项
C. :集中站选项
D. :中间站
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20、单选题:按照表达信息种类的多少,安全标志分为单一标志和( )。选项
A. :禁止标志选项
B. :独体标志选项
C. :多重标志选项
D. :组合标志
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