2、客流组织:主要包括站内客流组织,疏散、限流、关站、站内广播等( )。站务1/2救援队根据现场客流大小,预估大面积故障可能对乘客疏导造成的影响,组织人员就位,维持车站秩序( )。
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368、判断题:票务管理工作站不属于沈阳地铁监控设备。
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175、单选题:车站送行时间以与( )时间为准。选项
A. :负责解行的银行协商约定选项
B. :站务1/2部协商选项
C. :收益部协商选项
D. :财务管理办公室协商
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296、多选题:《突发事件站务客流组织应急预案》规定,应急响应启动后,车站中心站(副)站长/值班站长电话仅限( )拨打。选项
A. :公司领导选项
B. :车站所属部门部长选项
C. :车站所属中心主任选项
D. :党委工作办公室主任
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105、单选题:下列哪项不属于公交接驳现场处置中站务员(安全员)的处置措施( )。选项
A. :若本站仍有列车服务,维持站台乘客秩序,告之乘客退票的相关事宜,并做好解释工作选项
B. :确认本站列车服务已中断,引导站台乘客办理退票,确认站台出清后报值班员(行车)选项
C. :收好现金和票卡,关闭乘客服务中心,引导乘客到出入口乘坐接驳公交车选项
D. :到出入口协助组织接驳工作
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164、单选题:普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交( ),待收益部审批同意后为乘客办理退款。选项
A. :《乘客事务处理单》选项
B. :《特殊情况票款交接记录表》选项
C. :《乘客票务事务审批》选项
D. :《车站特殊票务事件退款》
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365、判断题:各中心/办公室、部,各车站/工班每月至少开展一次安全教育培训,全年累计培训学时不得低于12小时。
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334、多选题:票款送行的( )仅限各车站值班员及以上,以及接送款相关人员等票务相关工作人员知悉,且对其他人员负有保密义务,严禁泄密。选项
A. :时间选项
B. :地点选项
C. :方式选项
D. :线路
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225、单选题:自动扶梯( )故障发生后,控制中心值班主任直接启动《自动扶梯故障应急预案》。选项
A. :普通级选项
B. :Ⅰ级选项
C. :一般级选项
D. :Ⅱ级
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181、单选题:根据《票务管理规定》,( )负责对各类营收报表进行审核。选项
A. :站务1/2部选项
B. :财务管理办公室选项
C. :收益部选项
D. :行政办公室
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