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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一

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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一

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填空题

)

3、当车站设备恢复正常或大客流缓解后,车站即刻停止纸票的发售工作,恢复正常车票发售工作( )。

答案：1分

站务1、2中心2021年第一版站务员题库一

300、多选题:执行区间乘客疏散应急预案时,车站工作人员应准备好急救箱,在车站( )处协助疏散乘客,如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。选项

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119、单选题: ( )类服务事件视情况对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分。选项

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415、判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。

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411、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。

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4、站务员( )监视列车运行状态、候车乘客动态,发现异常情况及时处理( );

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430、判断题:站务员(票务)在收取乘客交付的现金时,均需经过人工及设备的识别,如发现为假币或设备不能识别且人工无法确认真伪的钞票,可暂且收下( )。

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362、多选题:电梯困人事故会对车站造成( )影响。选项

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368、判断题:票务管理工作站不属于沈阳地铁监控设备。

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79、单选题:在正线轨行区同时进行多项动车作业时,应由动车作业区域( )车站在施工区域外方人防门内侧远离站台侧钢轨踏面处设置红闪灯进行安全防护。选项

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482、问答题:请简述站台门与车门间滞留乘客的应急处置程序。

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(

填空题

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3、当车站设备恢复正常或大客流缓解后,车站即刻停止纸票的发售工作,恢复正常车票发售工作( )。

答案：1分

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300、多选题:执行区间乘客疏散应急预案时,车站工作人员应准备好急救箱,在车站( )处协助疏散乘客,如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。选项

A. :电客车上选项

B. :联络通道选项

C. :端门选项

D. :应急门

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119、单选题: ( )类服务事件视情况对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分。选项

A. :A选项

B. :B选项

C. :C选项

D. :D

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415、判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。

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411、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。

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4、站务员( )监视列车运行状态、候车乘客动态,发现异常情况及时处理( );

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430、判断题:站务员(票务)在收取乘客交付的现金时,均需经过人工及设备的识别,如发现为假币或设备不能识别且人工无法确认真伪的钞票,可暂且收下( )。

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362、多选题:电梯困人事故会对车站造成( )影响。选项

A. :影响站台门的运行状态选项

B. :影响车站正常运营秩序选项

C. :影响AFC系统的运行状态选项

D. :严重时造成人员伤亡和经济损失

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368、判断题:票务管理工作站不属于沈阳地铁监控设备。

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79、单选题:在正线轨行区同时进行多项动车作业时,应由动车作业区域( )车站在施工区域外方人防门内侧远离站台侧钢轨踏面处设置红闪灯进行安全防护。选项

A. :两端选项

B. :请点选项

C. :临近选项

D. :销点

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482、问答题:请简述站台门与车门间滞留乘客的应急处置程序。

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