答案：(1)一年内,违反分公司《窗口服务标准和工作标准》中明令禁止同一条款4次的(1分);(2)一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的(0.5分);(3)违反职业道德或社会公德,服务态度恶劣,与乘客争吵、打架,损害分公司形象,情节或后果严重的(1分);(4)对乘客带有打击报复等恶劣行为,造成严重负面影响的(1分);(5)一年内,发生2次B类服务事件(0.5分);(6)被相关媒体、报纸、网站等曝光,损害分公司形象,造成严重负面影响的(1分);(7)不服从工作安排、检查、考核,聚众闹事或殴打管理人员,严重影响工作秩序或社会秩序的;组织、煽动怠工,采取不正当手段要挟组织的(1分);(8)利用工作时间从事第二职业的(1分);(9)利用职权包庇员工违法乱纪行为,情节严重,造成严重负面影响的(1分);(10)弄虚作假,有欺骗他人或分公司的行为,造成负面影响的(1分);(11)因违反分公司规章制度、服务标准化、作业标准化等造成公司服务形象受损,符合解除劳动合同的其他情况(1分)。
答案：(1)一年内,违反分公司《窗口服务标准和工作标准》中明令禁止同一条款4次的(1分);(2)一年内,发生3次以上(含3次)一类有责投诉的(0.5分);(3)违反职业道德或社会公德,服务态度恶劣,与乘客争吵、打架,损害分公司形象,情节或后果严重的(1分);(4)对乘客带有打击报复等恶劣行为,造成严重负面影响的(1分);(5)一年内,发生2次B类服务事件(0.5分);(6)被相关媒体、报纸、网站等曝光,损害分公司形象,造成严重负面影响的(1分);(7)不服从工作安排、检查、考核,聚众闹事或殴打管理人员,严重影响工作秩序或社会秩序的;组织、煽动怠工,采取不正当手段要挟组织的(1分);(8)利用工作时间从事第二职业的(1分);(9)利用职权包庇员工违法乱纪行为,情节严重,造成严重负面影响的(1分);(10)弄虚作假,有欺骗他人或分公司的行为,造成负面影响的(1分);(11)因违反分公司规章制度、服务标准化、作业标准化等造成公司服务形象受损,符合解除劳动合同的其他情况(1分)。
A. :先通后复选项
B. :先救人,后处理选项
C. :高度集中选项
D. :统一指挥
A. :火焰选项
B. :火星选项
C. :火花选项
D. :炽热表面
A. :站务员(票务)选项
B. :值班员(客运)选项
C. :值班站长选项
D. :值班员(行车)
A. :手动蝶阀选项
B. :截止阀选项
C. :闸阀选项
D. :调节阀
A. :三个月及以上选项
B. :三个月及以上(不足六个月)选项
C. :六个月及以上选项
D. :六个月及以上(不足十二个月)
A. :青年大街站选项
B. :沈阳站站选项
C. :于洪广场站选项
D. :七号街站
