176、单选题:值班员(客运岗)按照银行要求填写《现金存款凭证》(银行提供),随票款一并放入( )中。选项
A. :上锁的卷柜选项
B. :手提金库选项
C. :报表钱袋选项
D. :送行钱袋
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492、论述题:请论述符合A类服务事件的情形有哪些。
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204、单选题:( )安装于各车站照明配电室,用于控制公共区照明、广告照明、出入口照明及罩棚照明的开启与关闭。选项
A. :照明控制箱选项
B. :EPS应急电源选项
C. :照明配电箱选项
D. :墙壁开关
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135、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间时,须提前向( )申请。选项
A. :值班员(客运)选项
B. :值班员(行车)选项
C. :值班站长选项
D. :中心站站长/副站长
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189、单选题:紧急情况下,当站台门系统无法使用PSL、IBP、LCB打开滑动门时,乘客可以通过在轨道侧( )打开滑动门,进行紧急开门操作。选项
A. :紧急手柄选项
B. :滑动门推杆选项
C. :专用锁孔选项
D. :手动解锁把手
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430、判断题:站务员(票务)在收取乘客交付的现金时,均需经过人工及设备的识别,如发现为假币或设备不能识别且人工无法确认真伪的钞票,可暂且收下( )。
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401、判断题:员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。
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167、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在( )内将调查结果报服务质量办公室。选项
A. :3个工作日选项
B. :5个工作日选项
C. :7个工作日选项
D. :7个日历日
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345、多选题:小系统风机就地操作前应做好( )以下检查。选项
A. :外观是否完好,固定是否可靠选项
B. :控制柜外观是否完好,指示灯指示是否正确选项
C. :风机连接风管有无变形、破损选项
D. :风机连锁的风量调节阀、防火阀状态是否正确
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202、单选题:( )是指启闭件由阀杆带动,沿阀座密封面做升降运动的阀门。选项
A. :手动蝶阀选项
B. :截止阀选项
C. :闸阀选项
D. :调节阀
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