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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
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判断题
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2、金额录入错误:( )值班员(客运)或以上级别人员、乘客需签字确认(1分);(2)涉及退还乘客现金的业务:若BOM操作的支出金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的支出金额大于实际金额时,售票人员通过“其他收入”功能对差额进行再次操作(3分);(3)涉及收取乘客现金的业务:BOM操作的收入金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的收入金额大于实际金额时,售票人员通过“其他退款”功能对差额进行再次操作(3分);(4)车站需将涉及调整前后的BOM打印单据一并装订(1分)。

答案:A

站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
33、单选题:各车站车控室、各建筑消防监控室、( )等对消防安全有重大影响的部位为消防安全的重点部位。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d65-47ed-c0d6-1c02bcabee00.html
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399、判断题:当列车延误5分钟以内,仅受影响的延误列车播放临时停车广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d6a-017e-c0d6-1c02bcabee00.html
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394、判断题:原则上电话闭塞法执行期间所加装的钩锁器,正线上的在电话闭塞法取消后需解除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d69-f149-c0d6-1c02bcabee00.html
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136、单选题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为( )类有责投诉。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-bd6b-c0d6-1c02bcabee00.html
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389、判断题:柔性接触网是将传统断面的接触网导线镶嵌在铝合金汇流排上,再悬挂于轨道上方给列车传输电能的架空线路,一般设于地下线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d69-e222-c0d6-1c02bcabee00.html
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115、单选题:在分公司辖区内工作的委外人员工作期间使用礼貌文明用语,班前( )小时及班中禁止饮酒。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-7932-c0d6-1c02bcabee00.html
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39、单选题:分公司( )为新线工作的总负责、总协调部门,是新线建设介入与运营筹备工作的归口管理部门。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d65-5baa-c0d6-1c02bcabee00.html
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5、单选题:( )负责对纳入隐患随手拍的一般典型问题复核,并报公司级会议审议。选项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d64-d86d-c0d6-1c02bcabee00.html
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402、判断题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d6a-0a0d-c0d6-1c02bcabee00.html
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2、车站在经站务1/2中心对全路网预制票进行合理调配后,且预制票即将售完情况下,乘客经车站站务人员引导后,TVM、BOM能力仍不足时,可由站务1/2中心主任或以上级别人员根据客流情况决定发售纸票( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d6b-286e-c0d6-1c02bcabee00.html
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(
判断题
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站务1、2中心2021年第一版站务员题库一

2、金额录入错误:( )值班员(客运)或以上级别人员、乘客需签字确认(1分);(2)涉及退还乘客现金的业务:若BOM操作的支出金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的支出金额大于实际金额时,售票人员通过“其他收入”功能对差额进行再次操作(3分);(3)涉及收取乘客现金的业务:BOM操作的收入金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的收入金额大于实际金额时,售票人员通过“其他退款”功能对差额进行再次操作(3分);(4)车站需将涉及调整前后的BOM打印单据一并装订(1分)。

答案:A

站务1、2中心2021年第一版站务员题库一
相关题目
33、单选题:各车站车控室、各建筑消防监控室、( )等对消防安全有重大影响的部位为消防安全的重点部位。选项

A. :风机监控室选项

B. :照明配电室选项

C. :备品库选项

D. :站台门设备室

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399、判断题:当列车延误5分钟以内,仅受影响的延误列车播放临时停车广播。
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394、判断题:原则上电话闭塞法执行期间所加装的钩锁器,正线上的在电话闭塞法取消后需解除。
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136、单选题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为( )类有责投诉。选项

A. :一选项

B. :二选项

C. :三选项

D. :四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-bd6b-c0d6-1c02bcabee00.html
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389、判断题:柔性接触网是将传统断面的接触网导线镶嵌在铝合金汇流排上,再悬挂于轨道上方给列车传输电能的架空线路,一般设于地下线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d69-e222-c0d6-1c02bcabee00.html
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115、单选题:在分公司辖区内工作的委外人员工作期间使用礼貌文明用语,班前( )小时及班中禁止饮酒。选项

A. :6选项

B. :8选项

C. :12选项

D. :24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d66-7932-c0d6-1c02bcabee00.html
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39、单选题:分公司( )为新线工作的总负责、总协调部门,是新线建设介入与运营筹备工作的归口管理部门。选项

A. :行政办公室选项

B. :技术办公室选项

C. :企业管理办公室选项

D. :调度指挥中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d65-5baa-c0d6-1c02bcabee00.html
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5、单选题:( )负责对纳入隐患随手拍的一般典型问题复核,并报公司级会议审议。选项

A. :安委会选项

B. :安全保卫办公室选项

C. :人力资源办公室选项

D. :各生产中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d64-d86d-c0d6-1c02bcabee00.html
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402、判断题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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2、车站在经站务1/2中心对全路网预制票进行合理调配后,且预制票即将售完情况下,乘客经车站站务人员引导后,TVM、BOM能力仍不足时,可由站务1/2中心主任或以上级别人员根据客流情况决定发售纸票( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037ada-3d6b-286e-c0d6-1c02bcabee00.html
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