答案:A
A. 10
B. 5-8
C. 4
D. 3
A. 60
B. 62
C. 64
D. 66
A. 满意
B. 感觉
C. 希望
D. 服务
A. 行政规范
B. 法律
C. 法规
D. 礼仪规范
A. 五
B. 四
C. 三
D. 二