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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

题目内容

(

单选题

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基金赎回有手续费，具体赎回费率以（）为准。

A、农行相关合同或公告

B、农银相关合同或公告

C、基金公司相关合同或公告

D、客户意愿

答案：C

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

因客户原因需变更关键信息，需要客户提供其他证明材料时，应优先选择客户方便提供的制式材料（包括但不限于户口簿、驾驶证、护照、结婚证、出生医学证明等）。当通过上述证明材料仍无法准确识别客户身份的，还须客户提供其他证明材料，应报一级支行内控与法律合规人员审批，并在（）小时内书面答复客户。

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保险公司人员对我行网点提供的技术援助服务内容包括：

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年满（）岁的客户能够购买理财。

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营业机构负责人每（）至少对设备内保管的重要空白凭证进行一次账实检查，借记卡参照重要空白凭证管理。

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总行中心受理（）渠道的询证函来函。

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已故存款人的配偶、子女、父母办理已故存款人小额存款提取业务，应提交（）等材料。

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关于印鉴卡保管说法正确的是：

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中国农业银行江苏省分行运营“三化三铁”工作考核评价标准(2023年修订版)第46条"临柜人员的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备未实行集中保管；违规查询、下载、复印、截屏打印、手机拍摄、抄写客户信息；私自保管、随意放置客户未带走的客户信息查询打印件"常见问题有：（）

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柜面重点针对（）等高频交易客户，柜面重点针对此四类交易客户，主动推荐客户体验无卡化交易，让客户知道没带卡也可以到银行办理这类交易，体验便捷性。

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2023年1月31日之后不得使用“密码加主管指纹授权”认证方式登录核心系统。

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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

题目内容

(

单选题

)

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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

基金赎回有手续费，具体赎回费率以（）为准。

A、农行相关合同或公告

B、农银相关合同或公告

C、基金公司相关合同或公告

D、客户意愿

答案：C

相关题目

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

点击查看答案

保险公司人员对我行网点提供的技术援助服务内容包括：

A. 业务培训

B. 售后服务

C. 交接服务

D. 营销服务

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年满（）岁的客户能够购买理财。

A. 14

B. 16

C. 18

D. 20

解析：产品知识

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营业机构负责人每（）至少对设备内保管的重要空白凭证进行一次账实检查，借记卡参照重要空白凭证管理。

A. 旬

B. 月

C. 季

D. 半年

解析：运营制度“日日学”（2024年第1期）

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总行中心受理（）渠道的询证函来函。

A. 纸质

B. 第三方平台

C. 企业网银

D. 响应平台

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已故存款人的配偶、子女、父母办理已故存款人小额存款提取业务，应提交（）等材料。

A. 死亡证明材料

B. 证明亲属关系的材料

C. 提取申请人的有效身份证件

D. 提取申请人亲笔签名的承诺书

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关于印鉴卡保管说法正确的是：

A. 营业机构发生开户、更换印鉴业务时，应通过“94601印鉴卡登记打印”交易登记印鉴卡。

B. 上交前应双人将预留印鉴卡封入专用密封袋，密封袋上填写“印鉴卡张数”、“封装日期”、“网点号”等信息。

C. 印鉴卡日间可短时间单人保管，日终双人双锁保管。

D. 每个工作日预留多张印鉴卡，只需将印鉴卡装入一个密封袋上交即可。

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A. 弹性客服经理弹入营业间操作BoEing系统业务前，手机未集中保管

B. 前端服务员变相强制收集个人客户信息、利用工作便利拍摄、抄写、买卖客户信息

C. 网点集中办公区工作人员离开，涉及客户信息的资料未入抽屉上锁的

D. 非本网点人员进入办公场所翻阅我行内部文件资料和使用计算机的

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A. 10400个人基本信息管理

B. 20204存款

C. 20205取款

D. 20206转账

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2023年1月31日之后不得使用“密码加主管指纹授权”认证方式登录核心系统。

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基金赎回有手续费，具体赎回费率以（ ）为准。

基金赎回有手续费，具体赎回费率以（）为准。