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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
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单选题
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客服经理在受理存单开立业务时,应关注存单是否电子化成功,如存单已打印但电子化异常导致未自动生成电子影像,应当将存单复印留存,在复印件上注明原因( )审批签章,复印件扫描至该笔存单开立传票后。

A、 无需

B、 经内勤行长

C、 经网点行长

D、 经客服经理

答案:B

2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
业务部门需要查询客户信息时,原则上应先通过相应业务部门管户或管理系统进行查询,不得以柜面人员内部查询方式代替客户部门查询。如确需使用20044、24073等交易查询时,需由客户部门或网点负责人审批核准,提供《客户信息查询申请单》和业务相关材料后方可办理查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bc-12ea-c0b3-ebdcd51f5400.html
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虚拟卡激活支付密码设置整合交易受理范围为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b3-ac9c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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BoEing端所有票据业务的申请和回复由单人操作即可完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-51f1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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“96015个人账户评级”交易,针对监护人代理开户等特殊情况的,可同时勾选代理人选项,录入代理人身份证信息,系统查询返回代理人账户预警结果,无需对代理人单独开展账户评级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-2928-c0b3-ebdcd51f5400.html
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已满16周岁未满18周岁的公民,申请开立个人借记卡时,以下说法正确的有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b7-4dac-c0b3-ebdcd51f5400.html
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账户重归户,需提供客户有效身份证件,账户凭证(书面挂失时可不提供)。执行“10621账户重归户”交易,必须刷卡/折读取账号/卡号,仅当卡/折状态为( )时,才可手工输入账号/卡号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b5-1d68-c0b3-ebdcd51f5400.html
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退役金专用卡激活业务,持卡人需凭( )到安置地农行网点办理退役金专用卡激活业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b2-ecee-c0b3-ebdcd51f5400.html
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已故存款人小额存款简化查询业务,柜面应留存( )作为首笔查询交易电子凭证的附件保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b7-5b83-c0b3-ebdcd51f5400.html
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客户本人持尚在有效期内的旧身份证到网点办理除开户以外其他业务时,网点同时采取( )手段核实客户身份后可继续办理业务并告知客户下次持最新证件办理业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b6-38a8-c0b3-ebdcd51f5400.html
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Ⅱ类电子账户绑定Ⅰ类账户暂仅支持( )、工行、建行、交行借记卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b8-5b83-c0b3-ebdcd51f5400.html
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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
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单选题
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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)

客服经理在受理存单开立业务时,应关注存单是否电子化成功,如存单已打印但电子化异常导致未自动生成电子影像,应当将存单复印留存,在复印件上注明原因( )审批签章,复印件扫描至该笔存单开立传票后。

A、 无需

B、 经内勤行长

C、 经网点行长

D、 经客服经理

答案:B

2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
相关题目
业务部门需要查询客户信息时,原则上应先通过相应业务部门管户或管理系统进行查询,不得以柜面人员内部查询方式代替客户部门查询。如确需使用20044、24073等交易查询时,需由客户部门或网点负责人审批核准,提供《客户信息查询申请单》和业务相关材料后方可办理查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bc-12ea-c0b3-ebdcd51f5400.html
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虚拟卡激活支付密码设置整合交易受理范围为( )。

A. 开户行

B. 地市内内任一营业网点

C. 省内任一营业网点

D. 全国任一营业网点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b3-ac9c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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BoEing端所有票据业务的申请和回复由单人操作即可完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-51f1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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“96015个人账户评级”交易,针对监护人代理开户等特殊情况的,可同时勾选代理人选项,录入代理人身份证信息,系统查询返回代理人账户预警结果,无需对代理人单独开展账户评级。

解析:省行日报周周学(4.1-4.3)

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已满16周岁未满18周岁的公民,申请开立个人借记卡时,以下说法正确的有:

A. 已满十六周岁未满十八周岁且无劳动收入来源的公民,应由法定监护人代理办理,且需提供代理人和被代理人身份证及监护关系证明。

B. 已满十六周岁未满十八周岁的公民,BoEing系统开户证件类型可以是户口本。

C. 已满十六周岁未满十八周岁的公民,能提供相关劳动收入来源证明的,可由本人办理。

D. 已满16周岁未满18周岁的未成年人,均由监护人代理办理。

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账户重归户,需提供客户有效身份证件,账户凭证(书面挂失时可不提供)。执行“10621账户重归户”交易,必须刷卡/折读取账号/卡号,仅当卡/折状态为( )时,才可手工输入账号/卡号。

A. “书面挂失”

B. “密码挂失”

C. “已销户”

D. “已冻结”

解析:苏州分行运营工作日报(2024年第40期 总2891期)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b5-1d68-c0b3-ebdcd51f5400.html
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退役金专用卡激活业务,持卡人需凭( )到安置地农行网点办理退役金专用卡激活业务。

A. 退役金专用卡

B. 本人居民身份证

C. 落户介绍信(或退役后重新落户的居民户口簿)

D. 全选

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b2-ecee-c0b3-ebdcd51f5400.html
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已故存款人小额存款简化查询业务,柜面应留存( )作为首笔查询交易电子凭证的附件保管。

A. 《存款查询申请书》《交易明细查询申请书》(如有)原件

B. 已故存款人死亡证明材料

C. 亲属关系证明或公证遗嘱等材料的纸质复印件

D. 查询结果

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客户本人持尚在有效期内的旧身份证到网点办理除开户以外其他业务时,网点同时采取( )手段核实客户身份后可继续办理业务并告知客户下次持最新证件办理业务。

A. 通过机读鉴别证件为真

B. 通过人行核查确认客户新旧证件姓名,证件号码一致

C. 采取人脸识别,辅助证明材料等手段确认为客户本人

D. 通过行内核查确认客户新旧证件姓名,证件号码一致

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Ⅱ类电子账户绑定Ⅰ类账户暂仅支持( )、工行、建行、交行借记卡。

A. 农行

B. 中行

C. 邮储银行

D. 江苏银行

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