A、 客服经理事后发现存、取款交易操作错误或现金收付差错（个人存取款类业务）出现短款时，客户已经不在现场，经查明确需抹账的，原则上应通过错账冻结方式处理（后续联系客户处理）
B、 确需立即抹账的，网点应与客户联系，取得客户同意后，经内勤行长审批后抹账
C、 无需追回客户回单
D、 必须要追回客户回单并要求客户在抹账传票上签名确认
答案：AD
A、 客服经理事后发现存、取款交易操作错误或现金收付差错（个人存取款类业务）出现短款时，客户已经不在现场，经查明确需抹账的，原则上应通过错账冻结方式处理（后续联系客户处理）
B、 确需立即抹账的，网点应与客户联系，取得客户同意后，经内勤行长审批后抹账
C、 无需追回客户回单
D、 必须要追回客户回单并要求客户在抹账传票上签名确认
答案：AD
A. 扔
B. 抛
C. 甩
D. 摔
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
A. 审验确认当日
B. 变更当日
C. 销户当日
D. 不用
解析：苏州分行运营工作日报（2024年第41期 总2892期）
A. 密码
B. 指纹
C. 人脸识别认证
D. 主管授权
A. 客户使用网银或掌银将资金划往客户指定账户，余额为0后在智速账户平台销户。
B. 客户购买单张凭证加盖预留印鉴后，网点在NBOS系统将资金划往客户指定账户，余额为0后在智速账户平台销户。
C. 使用特种转账凭证代替结算凭证，由客户加盖预留印鉴后，网点在BoEing系统将资金汇划至客户指定账户，《撤销单位银行结算账户申请书》复印件做附件，余额为0后在智速账户平台销户。
D. 使用特种转账凭证代替结算凭证，由客户加盖预留印鉴后，网点在BoEing系统销户将资金划往客户指定账户。
A. 《已开立银行结算账户清单》
B. 《变更银行结算账户申请书》人行联
C. 国税/地税代扣缴协议
D. 《撤销银行结算账户申请书》非人行联
解析：远程集中授权专题基础培训
A. 二级分行相关部门负责人
B. 二级分行分管利率有权审批部门的行长
C. 一级分行相关部门负责人
D. 一级分行分管利率有权审批部门的行长
解析：授权业务
A. 国家安全机关
B. 军队保卫部门
C. 证券监督管理机构
D. 反洗钱行政主管部门
A. 48101
B. 48102
C. 48103
D. 48118
