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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

题目内容

(

多选题

)

前端服务员指纹确认时需审核业务申请书客户姓名、身份证姓名与客户签名是否一致，（）是否一致。

A、客户本人

B、身份证影像照

C、联网核查照片

D、现场照片

答案：ABCD

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

通过63412交易可补打电子化回单，该交易仅限于查找补打客服经理本人（）日内交易产生的客户回单。

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柜面经理事后发现存、取款交易操作错误或现金收付差错（个人存取款类业务）时，客户已经不在现场，经查明核实确需抹账的，原则上应通过错账冻结方式处理。确须及时抹账的，网点与客户联系后客户同意抹账的，报（）审批后办理。

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钞箱吐钞金额与加钞金额的差额较大（空钞箱预警）,规则号为（）。

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对公账户变更，原则上应选择智速账户平台一键变更操作，如遇下述（）场景，可选择波音系统变更。

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客户如申明个人税收居民身份信息“仅为中国税收居民”且网点审核正常的，无需填写纸质《个人税收居民身份声明文件》

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退役金专用卡具有（）等部分金融功能，联线作业，实时入账，不允许透支。

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按照总行《关于印发<保险公司人员网点技术援助服务方案>的通知》要求，规范开展保险技术援助活动，进入我行网点进行技术援助服务的保险公司和人员应在我行准入名单内。保险公司人员着装应与我行人员有显著区别，并须佩戴保险公司统一徽章、名牌等标识。

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单位协定存款基本存款额度人民币（）的，由一级分行公司业务部审批。

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员工不得背后或当面取笑、谈论客户，出现谩骂、攻击、贬低的语言。

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客服经理办理本票未用退回交易，收款方为个人账户，通过“63400印鉴验印”交易进行印章比对，“实际验印账号”输入10547601040014081。

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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

题目内容

(

多选题

)

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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

前端服务员指纹确认时需审核业务申请书客户姓名、身份证姓名与客户签名是否一致，（）是否一致。

A、客户本人

B、身份证影像照

C、联网核查照片

D、现场照片

答案：ABCD

相关题目

通过63412交易可补打电子化回单，该交易仅限于查找补打客服经理本人（）日内交易产生的客户回单。

A. 三

B. 七

C. 五

D. 十

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A. 网点负责人

B. 管辖支行

C. 二级分行

D. 一级分行

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钞箱吐钞金额与加钞金额的差额较大（空钞箱预警）,规则号为（）。

A. 8730

B. 8740

C. 8750

D. 8760

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对公账户变更，原则上应选择智速账户平台一键变更操作，如遇下述（）场景，可选择波音系统变更。

A. 仅变更账户性质

B. 客户为信贷客户

C. 变更股东、受益人信息、上级机构信息

D. 申请变更除企业金融服务平台、消息服务、集中对账、单位结算卡账户、使用身份信息、对公回单身份信息以外的签约产品

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客户如申明个人税收居民身份信息“仅为中国税收居民”且网点审核正常的，无需填写纸质《个人税收居民身份声明文件》

点击查看答案

退役金专用卡具有（）等部分金融功能，联线作业，实时入账，不允许透支。

A. 现金存款

B. 现金支取

C. 转账结算

D. 消费

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单位协定存款基本存款额度人民币（）的，由一级分行公司业务部审批。

A. 1万元（含）-10万元（含）

B. 1万元（含）-10万元（不含）

C. 10万元（含）-50万元（含）

D. 10万元（含）-50万元（不含）

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员工不得背后或当面取笑、谈论客户，出现谩骂、攻击、贬低的语言。

点击查看答案

客服经理办理本票未用退回交易，收款方为个人账户，通过“63400印鉴验印”交易进行印章比对，“实际验印账号”输入10547601040014081。

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前端服务员指纹确认时需审核业务申请书客户姓名、身份证姓名与客户签名是否一致，（ ）是否一致。

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