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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

题目内容

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多选题

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客户持非最新证件办理业务的,客户本人到网点办理除开户以外其他业务的，网点同时采取（）手段核实客户身份后可继续办理业务，同时应告知客户下次应持最新有效身份证办理业务。

A、通过机读鉴别证件为真

B、通过人行核查确认客户新旧证件姓名、证件号码一致

C、采取人脸识别、辅助证明材料等辅助手段确认为客户本人

D、换人复核确认为客户本人

答案：ABC

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

柜面为客户办理需人脸识别的业务时，应先取得客户书面授权。如客户不同意签署授权书的，可以拒绝受理。

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有权机关冻结（解冻），可由任何网点受理承办

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农民工工资专用账户可以购买支票

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本票自出票日起，付款期限最长不得超过（）。

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柜面受理受托支付业务时，《委托支付通知单》需由（）传递。

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网点大堂如设有书报架，摆放报纸、杂志等，报纸时间为两周内，杂志为半年内。

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客户6个月不动账有哪些解冻方式？

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正常状态下钱包支付密码输错（）次及以上会密码锁定，系统会提示相应的锁定时间，锁定期过后自动解锁，累计输入密码错误次数越多，锁定时间越长。当输入正确密码后，累计次数清零。

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人员调动、离岗、被开除或其他原因不再使用的用户号，应在（）个工作日内完成注销。

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“零售业务无卡化，是指以掌银认证替代实体银行卡办理柜面零售业务的新型业务模式，具体为客户在柜面办理部分零售业务时，无需携带实体借记卡，通过掌银扫码方式即可完成交易”，故办理无卡化交易，无需携带实体借记卡，但客户身份审核要求（联网核查、人脸识别等）要求不变。

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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

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多选题

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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

客户持非最新证件办理业务的,客户本人到网点办理除开户以外其他业务的，网点同时采取（）手段核实客户身份后可继续办理业务，同时应告知客户下次应持最新有效身份证办理业务。

A、通过机读鉴别证件为真

B、通过人行核查确认客户新旧证件姓名、证件号码一致

C、采取人脸识别、辅助证明材料等辅助手段确认为客户本人

D、换人复核确认为客户本人

答案：ABC

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柜面为客户办理需人脸识别的业务时，应先取得客户书面授权。如客户不同意签署授权书的，可以拒绝受理。

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有权机关冻结（解冻），可由任何网点受理承办

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农民工工资专用账户可以购买支票

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本票自出票日起，付款期限最长不得超过（）。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

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柜面受理受托支付业务时，《委托支付通知单》需由（）传递。

A. 授权代理人

B. 客户本人

C. 我行员工

D. 邮寄

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网点大堂如设有书报架，摆放报纸、杂志等，报纸时间为两周内，杂志为半年内。

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客户6个月不动账有哪些解冻方式？

A. 超柜，账户不动账核实

B. 触控台解管控

C. 微信公众号，账户解保护

D. 柜面解冻

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A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

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人员调动、离岗、被开除或其他原因不再使用的用户号，应在（）个工作日内完成注销。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 30

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客户持非最新证件办理业务的,客户本人到网点办理除开户以外其他业务的，网点同时采取（）手段核实客户身份后可继续办理业务，同时应告知客户下次应持最新有效身份证办理业务。