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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
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多选题
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各渠道应采用“先行内核查、再人行核查”的调用原则,不得随意跳过行内核查直接进行人行核查。行内核查结果为以下哪种情况的,应进行人行核查?

A、 客户二代身份证无留存记录

B、 客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致

C、 行内核查返回结果一致,留存照片与证件照片不一致

D、 行内核查返回结果不一致

答案:ABCD

2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
关于《保险公司人员网点技术援助服务方案》,以下说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b0-d52e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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4840M 动账异常处理交易。发生个人账户销户成功后数币钱包入账失败的异常情况时,同一网点的客服经理,当日可通过该交易,将销户资金以现金方式交付客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-15cd-c0b3-ebdcd51f5400.html
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( )是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39ae-48cf-c0b3-ebdcd51f5400.html
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协助有权机关办理查冻扣业务时,经办人员必须在查冻扣相关交易完成后,方可填写相关《回执》,严禁未经系统中操作完成(或业务处理完毕)即提前填写《回执》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-bbe6-c0b3-ebdcd51f5400.html
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个人卡折取款或转账业务过程中,交易界面显示账户余额(可用余额)的,可根据客户需要告知。当业务非客户本人办理时,也可以告知代理人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-1fc2-c0b3-ebdcd51f5400.html
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内勤行长或授权人日终应对当日 用印情况进行检查,每日核对“BYZ1”、“BYZ2”报表,查看是否有 “强制作废未核销”记录,如有,应及时使用( )交易进行核销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b2-12dd-c0b3-ebdcd51f5400.html
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如因系统等原因导致活体检测不通过的,活体检测结果不是“成功”,客服经理应操作“普通拍照”获取人脸识别结果,同时需要提供( )或( ),经网点确认后可继续办理业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b9-bf49-c0b3-ebdcd51f5400.html
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根据《中国农业银行江苏省分行网点销售专区、录音录像及产品信息查询平台管理操作细则》、《中国农业银行江苏省分行临柜业务操作规范》要求,办理个人开卡业务应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b8-d0b6-c0b3-ebdcd51f5400.html
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《中国农业银行江苏省分行预留印鉴卡管理实施细则》要求:建库完成后,营业机构最迟应于印鉴卡报送分行建库后( )个工作日内完成核对工作,可使用留存的《单位银行结算账户综合服务申请表》或《对账要素表》上加盖的预留印鉴发起验印,以验证建库质量,确保对外支付顺利进行。校验未通过的应及时与建库人员联系,查找原因重新建库。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39ae-916a-c0b3-ebdcd51f5400.html
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对无人认领的同号换卡,在收到卡片起六月后10个自然日内须对卡片作废处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bb-4e00-c0b3-ebdcd51f5400.html
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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
题目内容
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多选题
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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)

各渠道应采用“先行内核查、再人行核查”的调用原则,不得随意跳过行内核查直接进行人行核查。行内核查结果为以下哪种情况的,应进行人行核查?

A、 客户二代身份证无留存记录

B、 客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致

C、 行内核查返回结果一致,留存照片与证件照片不一致

D、 行内核查返回结果不一致

答案:ABCD

2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
相关题目
关于《保险公司人员网点技术援助服务方案》,以下说法正确的是:

A. 在网点提供技术援助服务期间,保险公司人员出现前述禁止行为并引发风险事件、舆情事件、案件,以及受到监管处罚和通报的,相关责任人按照责任追究制度规定进行处理,网点所属一级分行应暂停与该保险公司代销合作3个月,涉事保险公司员工不得再次进入服务我行人员“白名单”。

B. 保险公司人员未受邀来网点提供技术援助服务,或在网点提供技术援助服务期间,存在着装不规范、独立或辅助代行网点人员职责等问题的,应暂停该网点与该保险公司服务合作3个月,暂停涉事保险公司员工“白名单”资格3个月。

C. 在一级分行范围内,与同一家保险公司暂停合作的二级分行数量超过3家的,一级分行应暂停与该保险公司代销合作3个月。

D. 在二级分行范围内,与同一家保险公司暂停合作网点数量超过3家的,二级分行应暂停与该保险公司代销合作6个月。

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4840M 动账异常处理交易。发生个人账户销户成功后数币钱包入账失败的异常情况时,同一网点的客服经理,当日可通过该交易,将销户资金以现金方式交付客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-15cd-c0b3-ebdcd51f5400.html
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( )是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式

A. 汇兑

B. 委托收款

C. 托收承付

D. 汇票

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协助有权机关办理查冻扣业务时,经办人员必须在查冻扣相关交易完成后,方可填写相关《回执》,严禁未经系统中操作完成(或业务处理完毕)即提前填写《回执》。

解析:运营制度“日日学”

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个人卡折取款或转账业务过程中,交易界面显示账户余额(可用余额)的,可根据客户需要告知。当业务非客户本人办理时,也可以告知代理人。

解析:苏州分行运营工作日报(2024年第20期 总2871期)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-1fc2-c0b3-ebdcd51f5400.html
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内勤行长或授权人日终应对当日 用印情况进行检查,每日核对“BYZ1”、“BYZ2”报表,查看是否有 “强制作废未核销”记录,如有,应及时使用( )交易进行核销。

A. 66406

B. 66407

C. 66405

D. 66404

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b2-12dd-c0b3-ebdcd51f5400.html
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如因系统等原因导致活体检测不通过的,活体检测结果不是“成功”,客服经理应操作“普通拍照”获取人脸识别结果,同时需要提供( )或( ),经网点确认后可继续办理业务。

A. 客户承诺

B. 加强型尽调

C. 辅助证明材料

D. 内勤行长审批注明活体检测不成功原因,例如系统故障、环境干扰等

解析:苏州分行运营工作日报(2024年第41期 总2892期)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b9-bf49-c0b3-ebdcd51f5400.html
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根据《中国农业银行江苏省分行网点销售专区、录音录像及产品信息查询平台管理操作细则》、《中国农业银行江苏省分行临柜业务操作规范》要求,办理个人开卡业务应做到( )。

A. 严格双录制度执行

B. 落实开户风险核查

C. 精准柜面业务操作

D. 强化客户身份识别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b8-d0b6-c0b3-ebdcd51f5400.html
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《中国农业银行江苏省分行预留印鉴卡管理实施细则》要求:建库完成后,营业机构最迟应于印鉴卡报送分行建库后( )个工作日内完成核对工作,可使用留存的《单位银行结算账户综合服务申请表》或《对账要素表》上加盖的预留印鉴发起验印,以验证建库质量,确保对外支付顺利进行。校验未通过的应及时与建库人员联系,查找原因重新建库。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39ae-916a-c0b3-ebdcd51f5400.html
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对无人认领的同号换卡,在收到卡片起六月后10个自然日内须对卡片作废处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bb-4e00-c0b3-ebdcd51f5400.html
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