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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

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多选题

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吞卡已保管满30个自然日，但客户逾期未来领取的，网点应与客户取得联系，并进行相应处理（）。

A、如客户要求到期销卡，柜面经理在吞卡保管期满后的10个自然日内，操作“61426柜面重要事项登记簿处理”交易，选择“逾期作废”，在备注栏注明“x月x日已联系客户，客户要求到期销卡”，并双人剪卡（破坏芯片及磁条）。

B、如无法联系到客户，柜面经理在吞卡保管期满后的10个自然日内，操作“61426柜面重要事项登记簿处理”交易，选择“逾期作废”，在备注栏注明“x月x日多次联系客户未接听，到期销卡”或“无法查询到客户联系方式，到期销卡”，并双人剪卡（破坏芯片及磁条）。

C、如客户因特殊情况，明确要求延长吞卡保管期限的，内勤行长应在联系客户当天，在《内勤行长工作日志》“其他”栏内说明情况，登记时要注明卡号、客户姓名及联系电话。

D、凡保管期满销卡在备注栏注明情况、或延长保管期限登记《内勤行长工作日志》。

答案：ABCD

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

临时居民身份证的有效期不得超过（）。

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贴现人最近( )年发生持续逾期或承兑人信用信息延迟披露的，票交所暂停为其提供商业汇票贴现服务

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保证金账户可以作为结算账户使用。

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业务部门需要查询客户信息时，原则上应先通过相应业务部门管户或管理系统进行查询，不得以柜面人员内部查询方式代替客户部门查询。

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时时付产品申购实时扣款，可以撤单。

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企业网银的操作由单人操作改为双人或多人操作时，为防止管理员单人操作后直接出账，应根据客户的申请将管理员的金融交易权限（）或对管理员免复核金额进行修改。

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贷款要素调整要求合约状态为激活时才能执行该交易,可实现（）或（）要素同时修改。

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BoEing用户号使用人，岗前培训和跟班学习累计时间柜面经理不少于（）。

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未满16周岁（包括16周岁生日当天）的未成年人，办理各类需要出示身份证件的业务时，应由监护人代理办理。

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各渠道应采用“先行内核查、再人行核查”的调用原则，不得随意跳过行内核查直接进行人行核查。行内核查结果为以下哪种情况的，应进行人行核查？

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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

题目内容

(

多选题

)

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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

吞卡已保管满30个自然日，但客户逾期未来领取的，网点应与客户取得联系，并进行相应处理（）。

D、凡保管期满销卡在备注栏注明情况、或延长保管期限登记《内勤行长工作日志》。

答案：ABCD

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临时居民身份证的有效期不得超过（）。

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 9个月

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贴现人最近( )年发生持续逾期或承兑人信用信息延迟披露的，票交所暂停为其提供商业汇票贴现服务

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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保证金账户可以作为结算账户使用。

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业务部门需要查询客户信息时，原则上应先通过相应业务部门管户或管理系统进行查询，不得以柜面人员内部查询方式代替客户部门查询。

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时时付产品申购实时扣款，可以撤单。

解析：产品知识

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A. 开通

B. 免复核金额调高

C. 关闭

D. 免复核金额调低

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贷款要素调整要求合约状态为激活时才能执行该交易,可实现（）或（）要素同时修改。

A. 1个

B. 3个

C. 4个

D. 多个

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BoEing用户号使用人，岗前培训和跟班学习累计时间柜面经理不少于（）。

A. 10天

B. 15天

C. 20天

D. 30天

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未满16周岁（包括16周岁生日当天）的未成年人，办理各类需要出示身份证件的业务时，应由监护人代理办理。

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A. 客户二代身份证无留存记录

B. 客户二代身份证有效期与我行已留存证件有效期不一致

C. 行内核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致

D. 行内核查返回结果不一致

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