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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
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如因系统等原因导致活体检测不通过的，活体检测结果不是“成功”，客服经理应操作“普通拍照”获取人脸识别结果，同时需要提供（ ）或（ ），经网点确认后可继续办理业务。

A、 客户承诺

B、 加强型尽调

C、 辅助证明材料

D、 内勤行长审批注明活体检测不成功原因，例如系统故障、环境干扰等

答案：CD

解析：苏州分行运营工作日报（2024年第41期 总2892期）

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
境外来华人员不得办理数币开户业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-b24d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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根据省行2024年最新考核要求，以下哪几种授权状态纳入远程集中授权拒绝退回率考核指标？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39ba-25d9-c0b3-ebdcd51f5400.html
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内部删除客户信息应选择“10600 个人基本信息管理”交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-2dcb-c0b3-ebdcd51f5400.html
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持卡人到农行网点办理退役金专用卡激活业务。入伍前未注销户口的，需凭（ ）办理.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39af-2afc-c0b3-ebdcd51f5400.html
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柜面经理在拍摄客户影像时应注意影像仪摄像头和终端屏幕的合理摆放位置；在拍摄业务凭证时应摆放端正，拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面，以保证业务的准确性和完整性，提升规范化服务水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bd-3845-c0b3-ebdcd51f5400.html
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有权机关扣划时，有权机关执法人员应出具（ ）级（含）以上级别机构签发的扣划通知书、生效法律文书或行政机关的决定书、工作证件等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b4-4259-c0b3-ebdcd51f5400.html
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机构待处理任务查询交易，交易码（ ），汇总各业务模块的待处理任务信息查询、通用分户余额明细查询以及过渡户余额明细查询等多支查询交易的查询结果，支持联动相关后续处理交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b1-4d30-c0b3-ebdcd51f5400.html
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客户办理社保卡销户业务，如未在我行开立金融账户的，可通过“( ) 省级社保卡状态反馈”交易，直接选择“销卡”状态反馈社保。无需先开立金融账户再销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b1-a290-c0b3-ebdcd51f5400.html
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挂失业务后续处理业务可不在原挂失营业机构办理有：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b0-d0bb-c0b3-ebdcd51f5400.html
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通存通兑业务必须严格遵循（ ）的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b2-a08b-c0b3-ebdcd51f5400.html
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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
题目内容
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多选题
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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

如因系统等原因导致活体检测不通过的，活体检测结果不是“成功”，客服经理应操作“普通拍照”获取人脸识别结果，同时需要提供（ ）或（ ），经网点确认后可继续办理业务。

A、 客户承诺

B、 加强型尽调

C、 辅助证明材料

D、 内勤行长审批注明活体检测不成功原因，例如系统故障、环境干扰等

答案：CD

解析：苏州分行运营工作日报（2024年第41期 总2892期）

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
相关题目
境外来华人员不得办理数币开户业务。

解析：新任分管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-b24d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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根据省行2024年最新考核要求，以下哪几种授权状态纳入远程集中授权拒绝退回率考核指标？

A. 授权拒绝

B. 授权超时

C. 柜员退回

D. 其他

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内部删除客户信息应选择“10600 个人基本信息管理”交易。

解析：授权业务

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持卡人到农行网点办理退役金专用卡激活业务。入伍前未注销户口的，需凭（ ）办理.

A. 退役金专用卡、本人居民身份证、落户介绍信（或退役后重新落户的居民户口簿）

B. 退役金专用卡、本人居民身份证、户口簿、退伍证或中国人民解放军士兵退出现役行政介绍信办理

C. 退役金专用卡、本人居民身份证、户口簿

D. 退役金专用卡、本人居民身份证

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柜面经理在拍摄客户影像时应注意影像仪摄像头和终端屏幕的合理摆放位置；在拍摄业务凭证时应摆放端正，拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面，以保证业务的准确性和完整性，提升规范化服务水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bd-3845-c0b3-ebdcd51f5400.html
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有权机关扣划时，有权机关执法人员应出具（ ）级（含）以上级别机构签发的扣划通知书、生效法律文书或行政机关的决定书、工作证件等。

A. 镇团

B. 省团

C. 市团

D. 县团

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b4-4259-c0b3-ebdcd51f5400.html
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机构待处理任务查询交易，交易码（ ），汇总各业务模块的待处理任务信息查询、通用分户余额明细查询以及过渡户余额明细查询等多支查询交易的查询结果，支持联动相关后续处理交易。

A. 6003A

B. 6003B

C. 6003C

D. 6003D

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b1-4d30-c0b3-ebdcd51f5400.html
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客户办理社保卡销户业务，如未在我行开立金融账户的，可通过“( ) 省级社保卡状态反馈”交易，直接选择“销卡”状态反馈社保。无需先开立金融账户再销户。

A. 91103

B. 91116

C. 91117

D. 91119

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b1-a290-c0b3-ebdcd51f5400.html
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挂失业务后续处理业务可不在原挂失营业机构办理有：

A. 口挂

B. 补发新凭证

C. 挂失销户

D. 解除挂失或密码重置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b0-d0bb-c0b3-ebdcd51f5400.html
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通存通兑业务必须严格遵循（ ）的原则。

A. “谁办理，谁负责”

B. “谁复核，谁负责”

C. “谁审核，谁负责”

D. “谁确认，谁负责”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b2-a08b-c0b3-ebdcd51f5400.html
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