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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
题目内容
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多选题
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根据省行2024年最新考核要求,以下哪几种授权状态纳入远程集中授权拒绝退回率考核指标?

A、 授权拒绝

B、 授权超时

C、 柜员退回

D、 其他

答案:ACD

2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
有权机关逾期未办理续冻、解冻手续的,系统自动解冻。冻结截止日为节假日的,();冻结截止日非节假日的,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39ba-7f57-c0b3-ebdcd51f5400.html
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对公非活期销户时,大额销户需对存款证实书进行大额鉴伪核验及开展电话核实,并需( )签字审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b6-014d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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准账户型硬钱包开立时要与用户身份绑定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-86c0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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持卡人本人领取吞卡时,出示本人有效身份证件,并通过( )的,无需验证卡片密码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39af-28f9-c0b3-ebdcd51f5400.html
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临柜业务现金管理,是指营业网点在对外办理业务时,对本外币现金的收付、调拨、整点及假币收缴等工作的管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bb-959f-c0b3-ebdcd51f5400.html
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超级柜台前端服务员等网点工作人员不得收集与业务无关的个人客户信息,不得采取不正当方式收集个人客户信息,不得变相强制收集个人客户信息。严禁利用工作便利拍摄、抄写、买卖客户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-a7e1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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对于综合超柜开存单,若客户已扣款,但存单未打印或者打印失败(可能表现为交易超时),后续操作应该是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b4-cd36-c0b3-ebdcd51f5400.html
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64920联机收费交易,通过输入手机号和数币钱包支付密码,为已开立农行个人数币钱包的客户可以办理单笔收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-0f1a-c0b3-ebdcd51f5400.html
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网点工作人员明确不可代客户操作( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b8-c782-c0b3-ebdcd51f5400.html
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“零钱包”是指装入()的封装袋
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b5-b7f9-c0b3-ebdcd51f5400.html
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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
题目内容
(
多选题
)
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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)

根据省行2024年最新考核要求,以下哪几种授权状态纳入远程集中授权拒绝退回率考核指标?

A、 授权拒绝

B、 授权超时

C、 柜员退回

D、 其他

答案:ACD

2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
相关题目
有权机关逾期未办理续冻、解冻手续的,系统自动解冻。冻结截止日为节假日的,();冻结截止日非节假日的,()。

A. 节假日日终自动解冻(即冻结截止日顺延)

B. 节假日后的第一个工作日日终自动解冻(即冻结截止日顺延)

C. 到期日日终后自动解冻

D. 到期日后的第一个工作日日终自动解冻

解析:运营制度“日日学”

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对公非活期销户时,大额销户需对存款证实书进行大额鉴伪核验及开展电话核实,并需( )签字审批。

A. 网点负责人

B. 内勤行长

C. 客户经理

D. 支行部门负责人

解析:苏州分行运营工作日报(2024年第80期 总2931期)

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准账户型硬钱包开立时要与用户身份绑定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-86c0-c0b3-ebdcd51f5400.html
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持卡人本人领取吞卡时,出示本人有效身份证件,并通过( )的,无需验证卡片密码。

A. 联网核查、人脸识别

B. 联网核查

C. 人脸识别

D. 换人复核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39af-28f9-c0b3-ebdcd51f5400.html
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临柜业务现金管理,是指营业网点在对外办理业务时,对本外币现金的收付、调拨、整点及假币收缴等工作的管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bb-959f-c0b3-ebdcd51f5400.html
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超级柜台前端服务员等网点工作人员不得收集与业务无关的个人客户信息,不得采取不正当方式收集个人客户信息,不得变相强制收集个人客户信息。严禁利用工作便利拍摄、抄写、买卖客户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-a7e1-c0b3-ebdcd51f5400.html
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对于综合超柜开存单,若客户已扣款,但存单未打印或者打印失败(可能表现为交易超时),后续操作应该是( )。

A. 使用94005异常处理流程

B. 使用异常处理重新开存单

C. 在确定存单已在客户名下且重空销号后比照柜面已开户但打印失败处理

D. 使用强制95入内部户

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64920联机收费交易,通过输入手机号和数币钱包支付密码,为已开立农行个人数币钱包的客户可以办理单笔收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-0f1a-c0b3-ebdcd51f5400.html
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网点工作人员明确不可代客户操作( )。

A. 输入密码

B. 输入短信验证码

C. 填写客户承诺书

D. 输入交易金额

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“零钱包”是指装入()的封装袋

A. 一定面额的人民币零辅币

B. 大面额人民币

C. 外币

D. 美元

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