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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
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判断题
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联网核查电子流水记录可作为业务依据代替纸质核查凭证。

答案：A

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
员工不得背后或当面取笑、谈论客户，出现谩骂、攻击、贬低的语言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-b109-c0b3-ebdcd51f5400.html
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网点大堂如设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间应为（ ）内，杂志为（ ）内。报纸应配备充足，不得出现空夹。
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当日只开一个人工柜口的网点，为单一客户办理业务时长超过（ ）分钟以上时，柜面经理主动联动大堂经理，便于大堂经理及时巡视大堂与客户进行沟通安抚。
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监护人为未成年人办理资料修改业务时，未成年身份证件为户口簿的，其证件有效期到期日应为16周岁生日当天。
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客户申请、领取同号换卡均在同一网点办理，客服经理办理激活卡片即可。
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《中国农业银行江苏省分行运营“三化三铁”工作考核评价标准(2023年修订版)》调整了部分考核标准，其中第93条“办理超级柜台业务时，前端服务员未按要求审查客户身份或业务场景真实性的”从原来的一级调整至二级问题考评，扣（ ）分/次。注意超柜业务指纹认证审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39ae-93a7-c0b3-ebdcd51f5400.html
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定期结息、利随本清等还款方式的贷款部分提前还款时，计划变更方式需选择（ ）
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农民工工资专户开户时除正常应上传资料外，还要增加上传以下哪些资料？
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柜面经理在拍摄客户影像时应注意影像仪摄像头和终端屏幕的合理摆放位置；在拍摄业务凭证时应摆放端正，拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面，以保证业务的准确性和完整性，提升规范化服务水平。
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2023年1月17日，某网点提交“20403 个人挂失入口”交易，持卡人出生日期为2006年6月8日，该笔业务应由（ ）办理业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b8-02db-c0b3-ebdcd51f5400.html
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题目内容
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判断题
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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

联网核查电子流水记录可作为业务依据代替纸质核查凭证。

答案：A

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
相关题目
员工不得背后或当面取笑、谈论客户，出现谩骂、攻击、贬低的语言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-b109-c0b3-ebdcd51f5400.html
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网点大堂如设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间应为（ ）内，杂志为（ ）内。报纸应配备充足，不得出现空夹。

A. 一周

B. 二周

C. 半年

D. 一年

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当日只开一个人工柜口的网点，为单一客户办理业务时长超过（ ）分钟以上时，柜面经理主动联动大堂经理，便于大堂经理及时巡视大堂与客户进行沟通安抚。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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监护人为未成年人办理资料修改业务时，未成年身份证件为户口簿的，其证件有效期到期日应为16周岁生日当天。
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客户申请、领取同号换卡均在同一网点办理，客服经理办理激活卡片即可。
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《中国农业银行江苏省分行运营“三化三铁”工作考核评价标准(2023年修订版)》调整了部分考核标准，其中第93条“办理超级柜台业务时，前端服务员未按要求审查客户身份或业务场景真实性的”从原来的一级调整至二级问题考评，扣（ ）分/次。注意超柜业务指纹认证审核。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39ae-93a7-c0b3-ebdcd51f5400.html
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定期结息、利随本清等还款方式的贷款部分提前还款时，计划变更方式需选择（ ）

A. 期限增加，每期还款额减少

B. 期限不变，每期还款额减少

C. 期限不变，每期还款额增加

D. 期限减少，每期还款额减少

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农民工工资专户开户时除正常应上传资料外，还要增加上传以下哪些资料？

A. 农民工工资专用账户开户通知书

B. 建设工程施工合同

C. 电子银行客户安全提示书（企业）

D. 回单网上自助打印协议

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柜面经理在拍摄客户影像时应注意影像仪摄像头和终端屏幕的合理摆放位置；在拍摄业务凭证时应摆放端正，拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面，以保证业务的准确性和完整性，提升规范化服务水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bd-3845-c0b3-ebdcd51f5400.html
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2023年1月17日，某网点提交“20403 个人挂失入口”交易，持卡人出生日期为2006年6月8日，该笔业务应由（ ）办理业务

A. 本人持身份证及户口簿

B. 本人持身份证及劳动收入证明

C. 监护人持身份证及户口簿

D. 监护人持有效身份证件及监护证明

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