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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
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判断题
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内勤行长指定客服经理将在途重要空白凭证调拨到网点虚拟库后，应立即分发给领用客服经理，网点虚拟库日终留有余额不得超过7天。

答案：B

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
所有网点均能提供适老化服务，包括但不限于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39ba-5b42-c0b3-ebdcd51f5400.html
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同一投资者在农业银行只允许开立一个贵金属账户，免收开户费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bc-ebf6-c0b3-ebdcd51f5400.html
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柜面人脸识别比对不一致的，系统提示是否提交后台中心授权，客服经理应选择“否”，终止该业务流转至作业中心审核流程。应通过客户提供辅助身份证明材料、换人对客户身份进行复审等方式加强客户身份审核，审核通过后继续业务办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-735e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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柜面办理集中支付等系统不支持支付凭证销号的，支付完成后需通过BoEing“61202支票类凭证置为已使用状态”交易，将支付凭证置为已使用状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-5659-c0b3-ebdcd51f5400.html
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用户号使用人员应( )
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人民币原币兑回业务，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起 24 个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-6850-c0b3-ebdcd51f5400.html
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大堂经理应主动巡视厅堂，在厅堂客户等候5人以上或等候时间20分钟以上时，积极与等候客户沟通，安抚客户情绪或者适时向客户营销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-b35e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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客户印鉴变更后，收回的印鉴卡和变更印鉴申请书（ ）。
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上门服务业务：企业对账人员要在明细账单上注明对账核实结果，并留存联系电话，我行上门对账人员要在账单上双人签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bc-fc1b-c0b3-ebdcd51f5400.html
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对公非活期存款电子凭证的非活期存款销户或部提时，必须先换成纸质凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-2fad-c0b3-ebdcd51f5400.html
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判断题
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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

内勤行长指定客服经理将在途重要空白凭证调拨到网点虚拟库后，应立即分发给领用客服经理，网点虚拟库日终留有余额不得超过7天。

答案：B

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
相关题目
所有网点均能提供适老化服务，包括但不限于（）。

A. 老花镜

B. 爱心窗口

C. 指纹柜外清

D. 防撞角

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同一投资者在农业银行只允许开立一个贵金属账户，免收开户费。
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柜面人脸识别比对不一致的，系统提示是否提交后台中心授权，客服经理应选择“否”，终止该业务流转至作业中心审核流程。应通过客户提供辅助身份证明材料、换人对客户身份进行复审等方式加强客户身份审核，审核通过后继续业务办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-735e-c0b3-ebdcd51f5400.html
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柜面办理集中支付等系统不支持支付凭证销号的，支付完成后需通过BoEing“61202支票类凭证置为已使用状态”交易，将支付凭证置为已使用状态。
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用户号使用人员应( )

A. 妥善保管本人的用户号及密码

B. 严禁使用他人用户号操作系统

C. 严禁将本人用户号、密码等交与他人保管和使用

D. 不得在系统登录界面采用自动储存密码功能，离岗必须及时退出系统

解析：苏州分行运营工作日报（2024年第32期 总2883期）

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人民币原币兑回业务，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起 24 个月。
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大堂经理应主动巡视厅堂，在厅堂客户等候5人以上或等候时间20分钟以上时，积极与等候客户沟通，安抚客户情绪或者适时向客户营销。
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客户印鉴变更后，收回的印鉴卡和变更印鉴申请书（ ）。

A. 扫描作当日柜面经办人员传票附件

B. 扫描作印鉴审验确认当日的网点附件

C. 随开户资料专夹保管

D. 直接粉碎

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上门服务业务：企业对账人员要在明细账单上注明对账核实结果，并留存联系电话，我行上门对账人员要在账单上双人签字。
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对公非活期存款电子凭证的非活期存款销户或部提时，必须先换成纸质凭证。
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