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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
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判断题
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对公/个人账户更名，以及税务端客户名称变更，均不影响扣税。

答案：A

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
收款人是系统内单位或个人账户的，接收方标识应选择“农行”，收款人账号户名一致，往账确认后汇款即时计入收款人账户，还需汇入行再人工核销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bc-e536-c0b3-ebdcd51f5400.html
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确实无法提供法院认定的无民事行为能力人或者限制民事行为能力人、监护关系等法律文书的，网点可根据客户提供的（ ）、（ ）等相关证明材料，由代理人本人填写（ ），经网点双人核实后办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b9-83d5-c0b3-ebdcd51f5400.html
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前端审核人员需对电子申请书、客户办理业务的真实性、客户签名等关键信息进行现场审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-a03f-c0b3-ebdcd51f5400.html
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（ ）以上老年客户开通电子银行时，网点经办人员需对客户进行有效风险提示，主动询问其开通电子渠道的目的，客户无真实需求的不得引导开通，同时应告知客户阅读签署《电子渠道注册业务风险提示告知书》，取消原抄写风险提示的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39ae-52b8-c0b3-ebdcd51f5400.html
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来账入过渡户核销，应记账1000元，误记100元，发现后补核销900元，以上操作正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-5afc-c0b3-ebdcd51f5400.html
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A4纸打印的网点（ ）或（ ）可粘贴于入口玻璃门处；内容污损过期后应及时清除或更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b9-50fa-c0b3-ebdcd51f5400.html
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客户咨询身份证丢失了，用临时身份证能不能办理个人网银证书补办？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b7-490d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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操作“10621-个人账户重归户”交易时，客服经理须刷卡、刷折读取账号/卡号，书面挂失的存折或借记卡可手工输入账号/卡号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-2430-c0b3-ebdcd51f5400.html
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个人账户销转数币，新增4840M动账异常处理交易，发生个人账户销户成功后，数币钱包入账失败的异常情况时，同一网点的客服经理，当日可通过该交易，将销户资金以转账方式交付客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bb-c790-c0b3-ebdcd51f5400.html
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营业机构对印控仪及其印章进行维护后，用印审批岗( )，印控仪操作岗( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b9-f3d8-c0b3-ebdcd51f5400.html
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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
题目内容
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判断题
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2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）

对公/个人账户更名，以及税务端客户名称变更，均不影响扣税。

答案：A

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）
相关题目
收款人是系统内单位或个人账户的，接收方标识应选择“农行”，收款人账号户名一致，往账确认后汇款即时计入收款人账户，还需汇入行再人工核销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bc-e536-c0b3-ebdcd51f5400.html
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确实无法提供法院认定的无民事行为能力人或者限制民事行为能力人、监护关系等法律文书的，网点可根据客户提供的（ ）、（ ）等相关证明材料，由代理人本人填写（ ），经网点双人核实后办理。

A. 智力或精神类残疾证书

B. 直系亲属或监护关系证明

C. 公证书

D. 承诺书

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前端审核人员需对电子申请书、客户办理业务的真实性、客户签名等关键信息进行现场审核。
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（ ）以上老年客户开通电子银行时，网点经办人员需对客户进行有效风险提示，主动询问其开通电子渠道的目的，客户无真实需求的不得引导开通，同时应告知客户阅读签署《电子渠道注册业务风险提示告知书》，取消原抄写风险提示的要求。

A. 60周岁（不含）

B. 60周岁（含）

C. 70周岁（不含）

D. 70周岁（含）

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来账入过渡户核销，应记账1000元，误记100元，发现后补核销900元，以上操作正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39be-5afc-c0b3-ebdcd51f5400.html
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A4纸打印的网点（ ）或（ ）可粘贴于入口玻璃门处；内容污损过期后应及时清除或更换。

A. 营业时间调整

B. 节假日期间营业时间公示

C. 网点营销宣传

D. 上级行通知

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客户咨询身份证丢失了，用临时身份证能不能办理个人网银证书补办？

A. 可以办理

B. 不可以办理

C. 要求客户出示其他辅助证明材料

D. 建议客户换领新身份证后再来

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操作“10621-个人账户重归户”交易时，客服经理须刷卡、刷折读取账号/卡号，书面挂失的存折或借记卡可手工输入账号/卡号。

解析：《个人基本业务柜面作业规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-2430-c0b3-ebdcd51f5400.html
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个人账户销转数币，新增4840M动账异常处理交易，发生个人账户销户成功后，数币钱包入账失败的异常情况时，同一网点的客服经理，当日可通过该交易，将销户资金以转账方式交付客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bb-c790-c0b3-ebdcd51f5400.html
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营业机构对印控仪及其印章进行维护后，用印审批岗( )，印控仪操作岗( )。

A. 先执行关闭电子锁交易

B. 先关闭安全门

C. 再执行关闭电子锁交易

D. 再关闭安全门

解析：苏州分行运营工作日报（2024年第13期 总2864期）

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