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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
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判断题
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柜面经理为客户本人或代理人身份证件进行联网核查时,均须同时开展人脸识别操作。提交授权时需上传客户识别信息(即人脸识别信息),若客户识别结果为“不通过 2-人脸识别未开展 客户已授权,未开展人脸识别”,可授权通过。

答案:B

2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
内勤行长( )至少对自助发卡机、超级柜台保管的重要空白凭证进行一次账实核对,借记卡参照重要空白凭证管理要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b5-f88d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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客户办理“补办网银证书”交易,选择更换K宝,若K宝证书下载失败或密码设置失败时,正确处理方式为:
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我行目前ATM渠道不可以受理运通国际卡等外卡取现业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-3579-c0b3-ebdcd51f5400.html
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卡密码锁定不影响ETC代扣。
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AI账户分为通用账户和专用账户。其中,专用账户由总行统一按网点自动开立,账户账号规则为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b4-f31d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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根据“三化三铁”工作考核评价标准(2025年修订版):“办理超级柜台业务时,前端服务员未按要求审查客户身份或业务场景真实性的”属于( )问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b0-af7c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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关于企业信息联网核查,以下说法正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b0-f3d3-c0b3-ebdcd51f5400.html
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营业机构网点主任和内勤行长查库及“四个一”制度执行不到位,虚假履职的。三化三铁扣分( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b4-2724-c0b3-ebdcd51f5400.html
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关于修改Z00000异常客户信息,下列说法错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b0-fa73-c0b3-ebdcd51f5400.html
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零整自动供款时,若当日扣款不成功则自动顺延次日扣款直到月末,若当月扣款不成功时从次月1日起连扣2笔续存金额。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bb-5704-c0b3-ebdcd51f5400.html
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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
题目内容
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判断题
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2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)

柜面经理为客户本人或代理人身份证件进行联网核查时,均须同时开展人脸识别操作。提交授权时需上传客户识别信息(即人脸识别信息),若客户识别结果为“不通过 2-人脸识别未开展 客户已授权,未开展人脸识别”,可授权通过。

答案:B

2024年苏州分行运营业务知识题库(5月31日勘误版)
相关题目
内勤行长( )至少对自助发卡机、超级柜台保管的重要空白凭证进行一次账实核对,借记卡参照重要空白凭证管理要求。

A. 每周

B. 每旬

C. 每月

D. 每季

解析:运营制度“日日学”

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客户办理“补办网银证书”交易,选择更换K宝,若K宝证书下载失败或密码设置失败时,正确处理方式为:

A. 重新办理“补办网银证书”,选择更换K宝,下载证书并设置密码。

B. 重新办理“补办网银证书”,选择不更换K宝,下载证书并设置密码。

C. 办理“电子银行签约”,重新开通网银。

D. 引导客户前往柜面办理补办网银证书相关交易。

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我行目前ATM渠道不可以受理运通国际卡等外卡取现业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bf-3579-c0b3-ebdcd51f5400.html
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卡密码锁定不影响ETC代扣。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bb-355b-c0b3-ebdcd51f5400.html
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AI账户分为通用账户和专用账户。其中,专用账户由总行统一按网点自动开立,账户账号规则为( )。

A. 10XXXX01010XXXXXX

B. 10XXXX01011XXXXXX

C. 10XXXX01012XXXXXX

D. 10XXXX01013XXXXXX

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b4-f31d-c0b3-ebdcd51f5400.html
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根据“三化三铁”工作考核评价标准(2025年修订版):“办理超级柜台业务时,前端服务员未按要求审查客户身份或业务场景真实性的”属于( )问题。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b0-af7c-c0b3-ebdcd51f5400.html
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关于企业信息联网核查,以下说法正确的是:

A. 网点为企业开立基本存款账户时,通过企业信息联网核查系统核实企业纳税信息及法定代表人或负责人手机号码。

B. 网点为企业开立非基本存款账户时,通过企业信息联网核查系统仅需核实法定代表人或负责人手机号码。

C. 对于企业信息联网核查系统未反馈核查结果或反馈结果滞后与实际情况不一致的,纳入企业信息联网核查异常情形。

D. 对于企业变更内容为企业名称或法定代表人(负责人)关键要素的,应通过企业信息联网核查系统核实企业法定代表人(负责人)手机号码、企业工商注册信息、企业纳税情况;对于变更内容为非关键要素的,可不通过企业信息联网核查系统核查。

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营业机构网点主任和内勤行长查库及“四个一”制度执行不到位,虚假履职的。三化三铁扣分( )。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39b4-2724-c0b3-ebdcd51f5400.html
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关于修改Z00000异常客户信息,下列说法错误的是:

A. 原则上证件类型不允许使用重号证件。如客户证件已被他人注册,可先使用“10200个人关键信息修改”交易将系统内占用该号码的客户ID修改为重号居民身份证、临时居民身份证、重号临时居民身份证、户口簿、重号户口簿,然后再使用“10400个人基本信息管理”交易新建客户信息。

B. 修改过姓名的客户不允许再修改证件类型或证件号码。

C. 若账户状态为司法冻结但修改了证件号码,可以通过【20055个人业务查询管理】交易查询出变更记录,作为司法冻结后续处理的依据,与司法部门提供材料一起留底,按照司法部门文件进行处理。

D. 当因占用他人证件信息而被封存的客户用此交易完成信息治理后,系统将自动调起“解封”交易,界面自动返显客户信息,柜员需为客户办理解封。

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零整自动供款时,若当日扣款不成功则自动顺延次日扣款直到月末,若当月扣款不成功时从次月1日起连扣2笔续存金额。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00037f7e-39bb-5704-c0b3-ebdcd51f5400.html
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