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客一分公司站务二车间
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客一分公司站务二车间
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判断题
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防范站外积水灌入车站的原则为：站外堵截；尽最大力量控制在站内出入口局部区域；尽量保证设备区、站台不受影响。 （ ）

答案：A

解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.3.2

客一分公司站务二车间
服务目标中的核心价值观有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9325-a575-c091-003987170300.html
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FAS设备正常情况下显示为绿色，一旦有火警发生，则触发火警信号的设备会采用 （ ）的方式提醒操作员注意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c333-f87a-c091-003987170300.html
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司机室侧门无法打开，司机凭司机立岗处车站工作人员（ ）关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c218-d21d-c091-003987170300.html
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二类有责投诉是指投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c261-4971-c091-003987170300.html
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车站在客伤事件了结后，3 个工作日内上交收集的纸质报销材料（原件+复印件）至客伤管理员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935e-6078-c056-ed10d71d9400.html
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乘客无票乘车在出闸前主动补票的，按照乘坐相应车厢的( )补收票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c20a-c15e-c091-003987170300.html
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深圳市城市轨道交通票价实行里程分段计价票制，普通车厢起步价为首（ ）公里 2 元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9235-22bc-c091-003987170300.html
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（ ）不是可疑人员的辨别原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bd67-d636-c091-003987170300.html
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地铁公交应急接驳启动时，信息通报内容包括哪些( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935a-76fe-c056-ed10d71d9400.html
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《深圳市城市轨道交通运营管理办法》规定，试运行期限不得少于( )个月，并不得进行载客运营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c26a-beb0-c091-003987170300.html
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客一分公司站务二车间

防范站外积水灌入车站的原则为：站外堵截；尽最大力量控制在站内出入口局部区域；尽量保证设备区、站台不受影响。 （ ）

答案：A

解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.3.2

客一分公司站务二车间
相关题目
服务目标中的核心价值观有（ ）。

A. 以乘客为中心

B. 以价值为导向

C. 以服务为导向

D. 以法制为圭臬

E. 以奋进者为本

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.1.3

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FAS设备正常情况下显示为绿色，一旦有火警发生，则触发火警信号的设备会采用 （ ）的方式提醒操作员注意。

A. 黄色

B. 黄色闪烁

C. 红色

D. 红色闪烁

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.3.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c333-f87a-c091-003987170300.html
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司机室侧门无法打开，司机凭司机立岗处车站工作人员（ ）关闭车门。

A. 好了信号

B. 信号灯显示

C. 400兆呼叫

D. 行车许可证

解析：《客运公司列车车门故障现场处置方案》(A版)5.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c218-d21d-c091-003987170300.html
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二类有责投诉是指投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉。

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c261-4971-c091-003987170300.html
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车站在客伤事件了结后，3 个工作日内上交收集的纸质报销材料（原件+复印件）至客伤管理员。

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.8.5 2）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935e-6078-c056-ed10d71d9400.html
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乘客无票乘车在出闸前主动补票的，按照乘坐相应车厢的( )补收票款。

A. 最高单程票价

B. 10倍最高单程票价

C. 进站站点至本站车票票价

D. 本站最高单程票价

解析：《车站票务运作手册》(M版）5.4.1

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深圳市城市轨道交通票价实行里程分段计价票制，普通车厢起步价为首（ ）公里 2 元

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

解析：《票务管理办法》（L 版）7.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9235-22bc-c091-003987170300.html
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（ ）不是可疑人员的辨别原则。

A. 神情言语异常

B. 着装异常

C. 物品异常

D. 不理睬工作人员

解析：《客运公司车站、列车发现可疑人员现场处置方案》（B版）3.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bd67-d636-c091-003987170300.html
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地铁公交应急接驳启动时，信息通报内容包括哪些( )。

A. 报告人姓名、职务、单位

B. 预计影响的时间

C. 公交应急接驳投入区段

D. 应急接驳公交车投入数量

E. 任何需要的援助（包括救援、救护、支援）

解析：《客运一分公司地铁公交接驳现场处置方案》（D版）3.2.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-935a-76fe-c056-ed10d71d9400.html
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《深圳市城市轨道交通运营管理办法》规定，试运行期限不得少于( )个月，并不得进行载客运营。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c26a-beb0-c091-003987170300.html
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