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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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空调水管漏水时，由环调通知车站通过EMCS/AIS/ISCS关闭相关的冷水系统及相关管道阀门。（）

答案：A

解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.3.3 2)

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融入生产体系承包商：替代深铁运营员工独立完成生产检修任务,且与现场监督管理单位签订相应的委外维修合同的承包商。（）

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深铁运营服务理念是（）。

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各种考核成绩的合格判定，原则上取得总分的（）分数为合格线，安全考试合格但不是满分的员工须对试卷错误处进行更正并签名。

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违章占有任何现金或截留现金或违章占有任何已赋值票卡，属于（）票务违章。

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水位警戒线级别由低至高为一级水位警戒线和二级水位警戒线。

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（）不定期收集乘客舆情，及时反馈相关单位并做好应对组织。

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乘客投诉由深铁运营（）统一进行管理，依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》进行处理。

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车站人员每月（）日巡视站外路引 1 次。

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车站发生大客流，整个客流组织和控制过程中，车站应保持与（）的联系。

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车站全部半自动售票机出现故障时，售票员可进行（）等业务。

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空调水管漏水时，由环调通知车站通过EMCS/AIS/ISCS关闭相关的冷水系统及相关管道阀门。（）

答案：A

解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.3.3 2)

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融入生产体系承包商：替代深铁运营员工独立完成生产检修任务,且与现场监督管理单位签订相应的委外维修合同的承包商。（）

解析：《深铁运营外单位施工负责人作业管理办法》（A版）4.6

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深铁运营服务理念是（）。

A. 从心出发，为爱到达

B. 安全、正点、舒适、周到

C. 百年品质，至臻至美

D. 我的岗位无差错、我的岗位请放心

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.1.1

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各种考核成绩的合格判定，原则上取得总分的（）分数为合格线，安全考试合格但不是满分的员工须对试卷错误处进行更正并签名。

A. 80%

B. 85%

C. 90%

D. 95%

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版)10.2

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违章占有任何现金或截留现金或违章占有任何已赋值票卡，属于（）票务违章。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.4.3

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水位警戒线级别由低至高为一级水位警戒线和二级水位警戒线。

解析：《恶劣天气车站应急处置疏散及关站指引（补充规定）》

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（）不定期收集乘客舆情，及时反馈相关单位并做好应对组织。

A. 生产管理中心

B. 客运分公司

C. 党群办公室

D. 人力资源部

解析：《乘客分类及关系管理办法》（G版）6.3.3

点击查看答案

乘客投诉由深铁运营（）统一进行管理，依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》进行处理。

A. 生产管理中心

B. 客服热线

C. 计划经营部

D. 党群工作部

点击查看答案

车站人员每月（）日巡视站外路引 1 次。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《客运一分公司导向标志管理办法》（D版）6.1.2

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车站发生大客流，整个客流组织和控制过程中，车站应保持与（）的联系。

A. 110

B. 行调

C. 客运综合值班

D. 运管办

E. 地铁公安

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.3

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车站全部半自动售票机出现故障时，售票员可进行（）等业务。

A. 兑零

B. 退单程票

C. 售单程票

D. 票务事务退款

解析：《AFC设备现场处置程序》（B版)5.7.2

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