A、 报客运综合值班
B、 检查站厅站台是否有滞留乘客
C、 关闭自动售票机
D、 做好乘客广播
答案：B
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.2.1
A、 报客运综合值班
B、 检查站厅站台是否有滞留乘客
C、 关闭自动售票机
D、 做好乘客广播
答案：B
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）3.2.1
A. 严禁晚开站和提前关站
B. 严禁首班车提前发出
C. 严禁遗失乘客失物
D. 严禁在岗睡觉
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）16
A. 发现站台门设备周边出现冒烟或打火等异常情况，立即报车控室。
B. 车控室接报故障后，向调度中心、客运综合值班汇报,通知客运维保工班。
C. 视情况对打火区域就近两至三档滑动门旁路后处于常关状态。
D. 将站台灭火器挪至现场，对现场进行相应处理，以防再次出现打火情况。设置防护区域，旁路滑动门须在门张贴“暂停使用”告示牌。
E. 安排人员现场值守，引导乘客从其他门上下车。
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.7
A. 车控室
B. 落轨梯处
C. 楼梯间
D. 站台门端门站台侧
解析：《人工准备进路作业标准时间 》（F版）4
A. 技术上的缺陷
B. 物的危险状态
C. 人的不安全行为
D. 管理上的缺陷
E. 环境的不良与缺陷
解析：《深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法》（D版）4.6
A. 直通电话
B. 800兆电话
C. 公务电话
D. 应急电话
解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）13.1
A. 车控室
B. 检修人员
C. 行车调度
D. 车厂调度
A. 技术专家组
B. 行车保障组
C. 客服保障组
D. 综合协调组
解析：《客运公司客伤现场处置方案
（C 版）》3.2
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.1.3
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.1.8
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1
