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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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如恶劣天气导致大面积乘客积压在出入口，车站应及时疏导出入口及通道，关闭电扶梯，确保车站客流的流通性，优先引导有雨具的乘客出站，出现交叉客流时安排专人维持秩序。（）

答案：A

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.8

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机电设备故障，有限空间作业，严格遵循“先通风、再检测、后作业”原则。（）

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ZF类作业的销点，由施工负责人在请点处办理销点手续，严禁异地销点。（）

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采用电话闭塞法行车的各车站可以办理通过列车。（）

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车站发生客伤时，成立以（）为组长的车站客伤工作组，负责客伤前期处置工作。

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车站查处乘客持无效车票乘车，开据《违规使用票卡暂扣凭证》时按本站普通车厢最高单程票价补收票款，并在《违规使用票卡暂扣凭证》注明（）

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车站FAS打印记录保存时限为（）年。

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乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与维修人员共同测试，填写《车站票务事件说明》，属于异币处理原则中的（）原则。

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发生大面积停电事件，当列车延误达（）分钟以上时，调度指挥中心应及时通过 PIS 告知乘客延误或者调整的情况。

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兑零周转金必须为（），不得掺杂任何面额钞票

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（）客流控制措施是车站通过变更站厅到站台的电扶梯方向，在站台换乘通道对客流进行限流、截流等方式减缓乘客进入站台的速度。

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客一分公司站务二车间

如恶劣天气导致大面积乘客积压在出入口，车站应及时疏导出入口及通道，关闭电扶梯，确保车站客流的流通性，优先引导有雨具的乘客出站，出现交叉客流时安排专人维持秩序。（）

答案：A

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.8

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机电设备故障，有限空间作业，严格遵循“先通风、再检测、后作业”原则。（）

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）6.6

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ZF类作业的销点，由施工负责人在请点处办理销点手续，严禁异地销点。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.3.8

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采用电话闭塞法行车的各车站可以办理通过列车。（）

解析：《客运分公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）5.2

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车站发生客伤时，成立以（）为组长的车站客伤工作组，负责客伤前期处置工作。

A. 值班站长

B. 站区长

C. 客伤管理员

D. 主任

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.1

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车站查处乘客持无效车票乘车，开据《违规使用票卡暂扣凭证》时按本站普通车厢最高单程票价补收票款，并在《违规使用票卡暂扣凭证》注明（）

A. 已收最高

B. 已收取

C. 已收费

D. 已缴费

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.1

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车站FAS打印记录保存时限为（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《深铁运营消防安全管理办法》(G版)6.5.3

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乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与维修人员共同测试，填写《车站票务事件说明》，属于异币处理原则中的（）原则。

A. 及时处理

B. 即时确认

C. 谨慎处理

D. 双人确认

解析：《车站票务运作手册》（N版）5.1.4 c）

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发生大面积停电事件，当列车延误达（）分钟以上时，调度指挥中心应及时通过 PIS 告知乘客延误或者调整的情况。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

解析：《深铁运营大面积停电应急处置专项预案》（G版）6.1.3 4）

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兑零周转金必须为（），不得掺杂任何面额钞票

A. 5元钞票

B. 10元钞票

C. 50元钞票

D. 100元钞票

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.12

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（）客流控制措施是车站通过变更站厅到站台的电扶梯方向，在站台换乘通道对客流进行限流、截流等方式减缓乘客进入站台的速度。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）5.4

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