A、 客服质量
B、 行车安全
C、 人身安全
D、 设备安全
E、 环境卫生
答案：BCD
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.7
A、 客服质量
B、 行车安全
C、 人身安全
D、 设备安全
E、 环境卫生
答案：BCD
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.7
A. 发现整侧站台门无法正常打开时，报车控室
B. 与车控室确认首趟车是否进行上下客作业
C. 对故障站台门侧站台进行安全广播
D. 通知值班站长前往协助处理故障站台门
E. 若车控室通知采用互锁解除接发列车，则按要求执行
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.5.3
A. 立即疏散周边乘客
B. 拨打119
C. 通知地铁公安
D. 使用商铺备用钥匙进入商铺查看处置
E. 通知地铁商业管理有限公司
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.11
A. 全面负责
B. 统一指挥
C. 逐级负责
D. 共同负责
A. 生产管理中心
B. 客运分公司
C. 总工程师办公室
D. 人力资源部
解析：《深铁运营顾客满意度管理程序》（B版）6.7.1 1）
A. 动火人员
B. 安全负责人
C. 安全监护人
D. 安全监理人
E. 验票人员
解析：《深铁运营消防安全管理办法》（G版）13.5.3
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）3.2 2)
A. 人员伤亡
B. 人员集聚
C. 正常运营
D. 车站水灾
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）1.3
A. 0.5米
B. 0.8米
C. 1米
D. 1.5米
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《深铁运营消防安全管理办法》（G版）13.3.3
解析：《AFC设备现场处置程序》（B版)3.2.1.（2）
