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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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当司机室侧门无法打开或无法关闭时，相关车站在站台头端司机立岗处确认PSL上的“门关闭且锁紧”指示灯亮，站台门与车门间隙无夹人夹物、无其他异常后，立即面对司机显示“好了”信号。（）

答案：A

解析：《客运公司列车车门故障现场处置方案》（A版）6.2

客一分公司站务二车间

车站接到炸弹恐吓事故发生的可能时间时（）。

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有责投诉按投诉事件性质、影响可分为三类。（）

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超程（未补足票款）普通单程票，按（）

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，列车退出服务在辅助线时，待安全监察部确认调查取证完毕之后，由行调指定相关（）安排人员上车回收乘客遗留物品，乘客遗留物品交由相关车站处理。

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车站客伤备用金，存放于票务室保险柜。（）

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行调与司机、车厂调度员（以下简称“厂调”）及车站值班员通话时，第一次通话开始时均须呼叫出通话的主体，严禁在通话主体不明的情况下进行通话。（）

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现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心，位置设置在事发现场附近的安全区域，值班站长担任现场指挥官。（）

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下列选项中不属于“三防”定义内容的是（）。

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( )负责车站雨伞备用金配发，定期检查备用金使用情况。

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根据事件对运营服务的影响程度，分为( )服务事件。

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客一分公司站务二车间

当司机室侧门无法打开或无法关闭时，相关车站在站台头端司机立岗处确认PSL上的“门关闭且锁紧”指示灯亮，站台门与车门间隙无夹人夹物、无其他异常后，立即面对司机显示“好了”信号。（）

答案：A

解析：《客运公司列车车门故障现场处置方案》（A版）6.2

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车站接到炸弹恐吓事故发生的可能时间时（）。

A. 运营期间

B. 非运营期间

C. 白天

D. 晚上

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案（A版）》2.3

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有责投诉按投诉事件性质、影响可分为三类。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1

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超程（未补足票款）普通单程票，按（）

A. 按普通车厢全程车资的11倍补收票款

B. 按普通车厢超程车资的11倍补收票款

C. 按普通车厢超程车资的5倍补收票款

D. 按普通车厢全程车资的5倍补收票款

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）6.12.3

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车站乘客恐慌及踩踏事件中，列车退出服务在辅助线时，待安全监察部确认调查取证完毕之后，由行调指定相关（）安排人员上车回收乘客遗留物品，乘客遗留物品交由相关车站处理。

A. 车站

B. 车厂DCC

C. 车队

D. 专职安全员

解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》(B版)4.6.2

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车站客伤备用金，存放于票务室保险柜。（）

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）8.1.2

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行调与司机、车厂调度员（以下简称“厂调”）及车站值班员通话时，第一次通话开始时均须呼叫出通话的主体，严禁在通话主体不明的情况下进行通话。（）

解析：《调度指挥中心行车调度标准用语》（A版）4.4.1

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现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心，位置设置在事发现场附近的安全区域，值班站长担任现场指挥官。（）

解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》(B版）2.2.1 1）

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下列选项中不属于“三防”定义内容的是（）。

A. 防汛

B. 防台

C. 防雷

D. 防震

解析：《客运一分公司安全管理规定》（D版）6.11.1

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( )负责车站雨伞备用金配发，定期检查备用金使用情况。

A. 生产管理中心

B. 客运分公司

C. 物资中心

D. 财务管理部

解析：《深铁运营便民雨伞管理办法》(G版)5.3

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根据事件对运营服务的影响程度，分为( )服务事件。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

E. 五级

解析：《深铁运营事故处理规则》（I版）7.6

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