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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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列车部分车厢未在站台区域时的清客，车站人员进入车厢，须携带（），开启其他能对位的门组织清客。

A、 4G记录仪

B、 400兆电台

C、手提广播

D、录音笔

答案：C

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.2.7

客一分公司站务二车间

正线上运行的客车，后端驾驶室推进时最高速度为 ( ) .

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乘客投诉回复率要求达到( )，回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

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当发生社会安全事件，事态无法控制，可能伤及站内其他乘客时，立即执行车站（）现场处置方案。

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乘客已进入付费区（）分钟但未乘车，车站可酌情办理退单程票事务。

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凡进入线路施工的施工作业人员须按要求穿荧光衣和（），并根据作业性质及作业要求使用其它安全防护用品。

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每一级安全教育后均须组织考试测试培训效果；当完成“三级安全教育”培训并考试合格后，方能参与实操培训、跟岗或上岗。（）

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施工负责人在轨行区作业结束后，如在联锁站/集中站办理销点时，直接与车站确认光带情况。（）

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现场工作人员或乘客，发现火灾后，通过车厢乘客紧急报警装置向司机报告。（）

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根据深铁运营各类作业的风险程度及组织架构划分，重点监控作业分为两级：（）。

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乘客携带重量30公斤或者外部尺寸长宽高之和1.6米的物品，一律不得进站乘车。（）

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客一分公司站务二车间

列车部分车厢未在站台区域时的清客，车站人员进入车厢，须携带（），开启其他能对位的门组织清客。

A、 4G记录仪

B、 400兆电台

C、手提广播

D、录音笔

答案：C

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.2.7

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正线上运行的客车，后端驾驶室推进时最高速度为 ( ) .

A. 5km/h

B. 10km/h

C. 20km/h

D. 25km/h

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）4.9.9
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)4.8.9
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）4.9.11

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乘客投诉回复率要求达到( )，回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

A. 85%

B. 90%

C. 95%

D. 100%

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.2.4

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当发生社会安全事件，事态无法控制，可能伤及站内其他乘客时，立即执行车站（）现场处置方案。

A. 清客

B. 疏散

C. 隔离

D. 关站

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）4.1.4

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乘客已进入付费区（）分钟但未乘车，车站可酌情办理退单程票事务。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 10

解析：《车站票务运作手册》（M 版）6.1.1

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凡进入线路施工的施工作业人员须按要求穿荧光衣和（），并根据作业性质及作业要求使用其它安全防护用品。

A. 劳保鞋

B. 安全帽

C. 防尘口罩

D. 手套

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每一级安全教育后均须组织考试测试培训效果；当完成“三级安全教育”培训并考试合格后，方能参与实操培训、跟岗或上岗。（）

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版) 6.1.4

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施工负责人在轨行区作业结束后，如在联锁站/集中站办理销点时，直接与车站确认光带情况。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.6

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现场工作人员或乘客，发现火灾后，通过车厢乘客紧急报警装置向司机报告。（）

解析：《客运公司列车区间火灾(爆炸)现场处置方案》（C 版）4.1.2 1）

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根据深铁运营各类作业的风险程度及组织架构划分，重点监控作业分为两级：（）。

A. 一级（总部级）

B. 一级（分公司（中心）级）

C. 二级（分公司（中心）级）

D. 二级（车间级）

E. 二级（车站级）

解析：《深铁运营重点监控作业管理办法》（G版）7.1.2

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乘客携带重量30公斤或者外部尺寸长宽高之和1.6米的物品，一律不得进站乘车。（）

解析：《票务管理办法》（L 版）7.4.1

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