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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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遇车站同时发生整侧上、下行站台门故障时，行调可根据列车运行实际情况做出列车越站通过或不上下客作业（首末班车除外，原则上换乘站不得办理越站）等相应调整，司机做好客服广播。（）

答案：A

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.1.3

客一分公司站务二车间

首班车开出15分钟前，车站由( )开启照明。

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发生地铁车站/列车客伤事件，造成人员死亡、受伤 3人以上，应设置现场指挥部。（）

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车站发生客伤时，成立以（）为组长的车站客伤工作组，负责客伤前期处置工作。

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新入司员工报到后须第一时间参加岗前“三级安全教育”培训，培训时间不得少于（）学时。

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电话闭塞法时，司机向行调报告列车位置时必须报（）。

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当班值站或站长决定是否启用三级客流控制，或单独启用（）级客流控制。

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以下属于客服禁令的内容（）

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自然灾害各级应急响应起动后，IV级应急响应的信息报送周期是每（）小时报一次，直至预警解除。

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车站发生突发性大客流时，（）收集、汇报、发布事件信息并实时跟进事态发展。

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操作互锁解除时，转至互锁解除位并保持,互锁解除指示灯 ( )。

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客一分公司站务二车间

遇车站同时发生整侧上、下行站台门故障时，行调可根据列车运行实际情况做出列车越站通过或不上下客作业（首末班车除外，原则上换乘站不得办理越站）等相应调整，司机做好客服广播。（）

答案：A

解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.1.3

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首班车开出15分钟前，车站由( )开启照明。

A. 值班站长

B. 车站值班员

C. 助理值班员

D. 系统时间表

解析：《客运一分公司车站运作手册》（M版）5.1表2

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发生地铁车站/列车客伤事件，造成人员死亡、受伤 3人以上，应设置现场指挥部。（）

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（B版）3.2.1 1）

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车站发生客伤时，成立以（）为组长的车站客伤工作组，负责客伤前期处置工作。

A. 值班站长

B. 站区长

C. 客伤管理员

D. 主任

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.1

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新入司员工报到后须第一时间参加岗前“三级安全教育”培训，培训时间不得少于（）学时。

A. 8

B. 16

C. 24

D. 32

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》（H版）6.1.4

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电话闭塞法时，司机向行调报告列车位置时必须报（）。

A. 车组号

B. 上、下行

C. 区间

D. 警冲标

E. 百米标

解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（B版）4.1.3 2）

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当班值站或站长决定是否启用三级客流控制，或单独启用（）级客流控制。

A. 任一

B. 三级

C. 二级

D. 一级

解析：《客运公司大客流现场处置方案（C版）9.1

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以下属于客服禁令的内容（）

A. 严禁晚开站和提前关站

B. 严禁遗失乘客失物

C. 严禁在岗睡觉

D. 严禁列车晚点

E. 严禁在岗吃零食

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）16

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自然灾害各级应急响应起动后，IV级应急响应的信息报送周期是每（）小时报一次，直至预警解除。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 9

解析：《深铁运营自然灾害应急处置专项预案》(E版）7.4.2

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车站发生突发性大客流时，（）收集、汇报、发布事件信息并实时跟进事态发展。

A. 行调

B. 事发车站

C. 综合值班员

D. 站区长

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.6

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操作互锁解除时，转至互锁解除位并保持,互锁解除指示灯 ( )。

A. 亮

B. 快闪

C. 慢闪

D. 不亮

解析：《2号线站台门设备操作规程》（C版）5.2.3

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