A、 发现整侧站台门无法正常打开时，报车控室
B、 与车控室确认首趟车是否进行上下客作业
C、 对故障站台门侧站台进行安全广播
D、 通知值班站长前往协助处理故障站台门
E、 若车控室通知采用互锁解除接发列车，则按要求执行
答案：CD
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.5.3
A、 发现整侧站台门无法正常打开时，报车控室
B、 与车控室确认首趟车是否进行上下客作业
C、 对故障站台门侧站台进行安全广播
D、 通知值班站长前往协助处理故障站台门
E、 若车控室通知采用互锁解除接发列车，则按要求执行
答案：CD
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》（A版）4.5.3
A. 车站
B. FAS专业
C. 给排水专业
D. 安监部指定人员
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.7.2 2）d）
A. 严禁晚开站和提前关站
B. 严禁首班车提前发出
C. 严禁遗失乘客失物
D. 严禁在岗睡觉
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（D版）16
A. 500
B. 700
C. 1000
D. 1300
解析：《客运一分公司车站AFC设备故障处理指南》（A版）7.1.2
A. 回复人姓名
B. 回复日期
C. 具体时间
D. 回复情况
E. 回复时长
解析：《客运一分公司投诉管理办法 》（C版）8.2.4
A. 行调
B. 司机
C. 车站
D. 客运综合值班
解析：《通号中心11号线信号系统故障现场处置方案》（B版）4.13.2.2
A. 站台公共区
B. 对出入口
C. 设备房
D. 风亭
解析：《客运公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）3.4
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《深铁运营突发事件应急预案管理办法》（E版） 10.1
A. 班组负责人
B. 值班站长
C. 车间客服管理员
D. 站区助理
解析：《客运一分公司投诉管理办法 》（C版）8.3.1
A. 微信
B. 支付宝
C. BOM
D. 深圳通设备
E. 万通顺达设备
解析：《AFC设备现场处置程序》（B版）5.11.3
A. 车间每日客运生产信息通报
B. 分公司每日客运生产信息通报
C. OCC调度发布的客流统计
D. 演练信息
E. 上级通知或要求
解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.2.7
