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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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员工年度安全培训内容及频次，职业健康安全培训，每年（）次，需进行职业健康体检的每季度1次。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：A

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版) 7.7 4）

客一分公司站务二车间

三防信息主要是指分公司所辖车站（段）范围内有关（）的信息。

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如列车整侧车门无法打开时，相关车站需手动开启车门，整列车开启车门数量原则上不得少于（）个。

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深圳地铁电子发票系统支持开具（）天内从深圳地铁所辖线路车站进闸且正常扣
费的行程发票，多次行程订单可合并开票。

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区间疏散过程中，值班站长到达前，由（）负责疏散指挥。

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列车动车时车门夹人夹物，行车值班员在接到站台已处理完毕后，立即取消紧急停车按钮，同时向行调汇报。（）

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乘客投诉回复率要求达到( )，回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

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关于MCP/IBP盘火灾应急操作的要求，以下设备不在“四项操作”里的是（）。

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在客伤处置时，如乘客状况有恶化趋势应及时通报（）。

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设备加票、回收漏输或输机错误，责任人为（）

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单程票兑票机属于自助售取票设备,可通过 ( )等方式支付后，由设备发售相应车票。

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单选题

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客一分公司站务二车间

员工年度安全培训内容及频次，职业健康安全培训，每年（）次，需进行职业健康体检的每季度1次。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：A

解析：《深铁运营安全生产教育培训管理办法》(H版) 7.7 4）

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三防信息主要是指分公司所辖车站（段）范围内有关（）的信息。

A. 防雨

B. 防台

C. 防汛

D. 防雷

E. 防风

解析：《客运一分公司设备故障或事件信息通报与发布实施细则》（D版）4.2.5

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如列车整侧车门无法打开时，相关车站需手动开启车门，整列车开启车门数量原则上不得少于（）个。

A. 4

B. 6

C. 8

D. 10

解析：《客运公司列车车门故障现场处置方案》（A版）6.1

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深圳地铁电子发票系统支持开具（）天内从深圳地铁所辖线路车站进闸且正常扣
费的行程发票，多次行程订单可合并开票。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

解析：《车站票务运作手册》（M 版）5.4.2

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区间疏散过程中，值班站长到达前，由（）负责疏散指挥。

A. 客车队长

B. 车站站区长

C. 司机

D. 车站值班员

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（D版）4.1.12

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列车动车时车门夹人夹物，行车值班员在接到站台已处理完毕后，立即取消紧急停车按钮，同时向行调汇报。（）

解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案》（E版）3.3.3

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乘客投诉回复率要求达到( )，回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

A. 85%

B. 90%

C. 95%

D. 100%

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.2.4

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关于MCP/IBP盘火灾应急操作的要求，以下设备不在“四项操作”里的是（）。

A. 环控

B. 门禁

C. EST3

D. 广播PIS

解析：站务专业应急处置“三板斧”——MCP/IBP盘火灾应急操作

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在客伤处置时，如乘客状况有恶化趋势应及时通报（）。

A. 站区长

B. 主任

C. 客伤负责人

D. 120

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（B版）5.2

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设备加票、回收漏输或输机错误，责任人为（）

A. 当班客值

B. 当班售票员

C. 当班行值

D. 当班值班站长

解析：《车站票务运作手册》（M 版）6.5

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单程票兑票机属于自助售取票设备,可通过 ( )等方式支付后，由设备发售相应车票。

A. 纸币

B. 支付宝

C. 移动终端

D. 微信

E. 硬币

解析：《车站AFC设备操作规程》（F版）9.1

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