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客一分公司站务二车间
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客一分公司站务二车间
题目内容
(
多选题
)
接待、受理乘客投诉的标准应遵循 ( )。

A、 忍

B、 诚

C、 笑

D、 理

E、 礼

答案:ABDE

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.6.3

客一分公司站务二车间
各单位原则上不得使用WDW账号进行请、销点。特殊情况下,由 ( )将合资格的施工负责人信息通报相应单位后方可使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c2a6-2e29-c091-003987170300.html
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车站发生突发事件时,现场指挥部初期原则上设置在站厅靠近车控室窗台处,值班站长为现场指挥官。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bd6d-f5e8-c091-003987170300.html
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生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c32a-41b2-c091-003987170300.html
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对有责投诉要求按“四不放过”原则进行处理。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-93ed-bc95-c091-003987170300.html
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列车按运营要求必经的道岔发生故障后,在没有其它特殊情况下,道岔开通位置符合行车需求,人工准备进路人员不需摇岔、在确认开通位置正确后加钩锁器钩锁并用铜锁锁定组织行车。该类道岔发生故障属于 ( ) 级道岔故障
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-91f1-6bc2-c091-003987170300.html
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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件,值班站长的岗位指引不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9350-1185-c056-ed10d71d9400.html
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车站站厅火灾,下列说法不正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bdb8-4f7f-c091-003987170300.html
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运营服务事件按照事件对运营服务的影响程度,共分为 ( )级服务事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c029-5e37-c091-003987170300.html
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辅助线不包括 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9479-f93c-c091-003987170300.html
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人工准备进路准备时间按240秒计算。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c139-84f2-c091-003987170300.html
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客一分公司站务二车间
题目内容
(
多选题
)
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客一分公司站务二车间

接待、受理乘客投诉的标准应遵循 ( )。

A、 忍

B、 诚

C、 笑

D、 理

E、 礼

答案:ABDE

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.6.3

客一分公司站务二车间
相关题目
各单位原则上不得使用WDW账号进行请、销点。特殊情况下,由 ( )将合资格的施工负责人信息通报相应单位后方可使用

A. 安监部

B. 人力资源部

C. 管理中心

D. 客运分公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c2a6-2e29-c091-003987170300.html
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车站发生突发事件时,现场指挥部初期原则上设置在站厅靠近车控室窗台处,值班站长为现场指挥官。 ( )

解析:《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》(A版)3.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bd6d-f5e8-c091-003987170300.html
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生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识。

解析:《安全生产法》第28条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c32a-41b2-c091-003987170300.html
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对有责投诉要求按“四不放过”原则进行处理。 ( )

解析:《客运一分公司车站运作手册》(M版)8.6.1 5)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-93ed-bc95-c091-003987170300.html
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列车按运营要求必经的道岔发生故障后,在没有其它特殊情况下,道岔开通位置符合行车需求,人工准备进路人员不需摇岔、在确认开通位置正确后加钩锁器钩锁并用铜锁锁定组织行车。该类道岔发生故障属于 ( ) 级道岔故障

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析:《客运公司道岔故障现场处置方案》(A版)3.2 3)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-91f1-6bc2-c091-003987170300.html
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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件,值班站长的岗位指引不包括( )。

A. 组织疏散周边乘客

B. 堵截作案人员

C. 组织站务人员积极寻找证人

D. 保管好钱票

解析:《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》(B版)4.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038237-9350-1185-c056-ed10d71d9400.html
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车站站厅火灾,下列说法不正确的是( )

A. 引导乘客使用静止状态下的自动扶梯进行疏散

B. 引导乘客从未受影响区域疏散至站外

C. 如刚好有列车到站时,组织站台乘客上车

D. 要求逆风迎面疏散

解析:《客运公司车站站厅火灾(爆炸)现场处置方案(C版)
》4.1.9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-bdb8-4f7f-c091-003987170300.html
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运营服务事件按照事件对运营服务的影响程度,共分为 ( )级服务事件。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

解析:《深铁运营事故处理规则》(I版)7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c029-5e37-c091-003987170300.html
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辅助线不包括 ( )

A. 折返线

B. 渡线

C. 联络线

D. 车厂线

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.2.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a7d-9479-f93c-c091-003987170300.html
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人工准备进路准备时间按240秒计算。 ( )

解析:《人工准备进路作业标准时间 》(F版)6.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00036a80-c139-84f2-c091-003987170300.html
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