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客一分公司站务二车间

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客一分公司站务二车间

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应急演练是指相关单位按照应急预案所规定的职责和程序，针对可能发生的突发事件假想情景，执行应急抢修、抢险、救援任务的训练活动，根据《深铁运营演练管理办法》，B级演练为（）演练。

A、地铁集团

B、运营集团级

C、分公司级

D、车间级

答案：B

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）4.2.1

客一分公司站务二车间

调度指挥系统正常时，行调须以调度指挥系统发布书面命令，受令处所/受令人若无疑义只需与行调核对 ( )

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（）负责因服务事件被媒体报道或投诉事件扩大化而引发的舆情应对工作，及涉及深铁运营宣传类投诉事件的调查处理工作。

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现场工作人员或乘客，发现火灾后，通过车厢乘客紧急报警装置向司机报告。（）

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车站人员发现人员或物品掉入站台门轨行区时，应（）。

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道岔计轴区段出现粉红色光带故障，影响道岔正常转换时，行调安排车站行车值班员组织人工划轴。（）

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在大客流情况下，遵循客流服从安全原则：车站安排人员关注站内、外客流情况，适时采取（）措施。

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站台门设备与周边设备、设施搭接出现冒烟或打火现象时，视情况对打火区域就近（）滑动门旁路后处于常关状态。

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车站发现可疑物品时，（）不是站务车间的主要职责。

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各单位在第三方机构现场测评顾客满意度期间应给予配合，深铁运营员工也需参与抽样调查。（）

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运营应急演练应遵循（）的原则。

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应急演练是指相关单位按照应急预案所规定的职责和程序，针对可能发生的突发事件假想情景，执行应急抢修、抢险、救援任务的训练活动，根据《深铁运营演练管理办法》，B级演练为（）演练。

A、地铁集团

B、运营集团级

C、分公司级

D、车间级

答案：B

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）4.2.1

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调度指挥系统正常时，行调须以调度指挥系统发布书面命令，受令处所/受令人若无疑义只需与行调核对 ( )

A. 命令号码

B. 发令日期

C. 发令时间

D. 发令人

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（L版）5.2.2 8）
《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(J版)5.2.2 8）
《深圳地铁11号线行车组织规则》（D版）5.2.2 8）

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（）负责因服务事件被媒体报道或投诉事件扩大化而引发的舆情应对工作，及涉及深铁运营宣传类投诉事件的调查处理工作。

A. 生产管理中心

B. 客运分公司

C. 党群办公室

D. 人力资源部

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）5.8.1

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现场工作人员或乘客，发现火灾后，通过车厢乘客紧急报警装置向司机报告。（）

解析：《客运公司列车区间火灾(爆炸)现场处置方案》（C 版）4.1.2 1）

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车站人员发现人员或物品掉入站台门轨行区时，应（）。

A. 根据情况立即按压紧急停车按钮

B. 根据行调指令组织轨行区人员或物品出清

C. 插放车厢广播安抚乘客

D. 现场确认轨行区安全

E. 现场确认站台门状态

解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》(C版)4.5.2.（7）

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道岔计轴区段出现粉红色光带故障，影响道岔正常转换时，行调安排车站行车值班员组织人工划轴。（）

解析：《2&8号线信号系统设备操作规程》（D版）5.1.7.（1)c

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在大客流情况下，遵循客流服从安全原则：车站安排人员关注站内、外客流情况，适时采取（）措施。

A. 限流

B. 分流

C. 引流

D. 断流

E. 关站

解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.2

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站台门设备与周边设备、设施搭接出现冒烟或打火现象时，视情况对打火区域就近（）滑动门旁路后处于常关状态。

A. 2档

B. 相邻2档

C. 1-2档

D. 2-3档

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.3.7

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车站发现可疑物品时，（）不是站务车间的主要职责。

A. 及时报警

B. 隔离可疑物品

C. 按照行调指令行车

D. 视情况疏散乘客

解析：《客运公司车站、列车发现可疑物品现场处置方案》(B版）2.2.3

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各单位在第三方机构现场测评顾客满意度期间应给予配合，深铁运营员工也需参与抽样调查。（）

解析：《深铁运营顾客满意度管理程序》（B版）6.5.3

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运营应急演练应遵循（）的原则。

A. 全面覆盖

B. 科学合理

C. 总专结合

D. 协同联动

E. 有效融合

解析：《深铁运营演练管理办法》（I版）7.1.1

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