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客一分公司站务二车间

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乘客已进入付费区（）分钟但未乘车，车站可酌情办理退单程票事务。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 10

答案：A

解析：《车站票务运作手册》（N版）6.1.1

客一分公司站务二车间

发生乘客群伤事件时，车站应及时向( )申请支援，临近车站应就近安排人员到事发车站进行支援，对伤势较重的乘客，车站应优先安排一对一的照料。

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临时抢修计划适用范围：深铁运营内设备设施临时发生的故障或处临界状态的故障，可在（）处理的，应提报临时抢修计划，经审批单位审核发令后实施。

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站务一部根据属地管理原则，发现设备设施故障时，及时录入故障（）并进行跟进，故障修复后应及时验收。

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（）决定是否启用三级客流控制，或单独启用任一级客流控制。

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车站查处乘客持无效车票乘车，开据《违规使用票卡暂扣凭证》时若乘客所带现金不足以支付本站普通车厢最高单程票价，则在《违规使用票卡暂扣凭证》注明（）

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车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌。（）

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单位安全管理人员应组织至少（）名专业技术人员对危险源进行评价。

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车站需严格按照规章要求保管存放，需存放票务室预制票区的保险柜或专用的文件柜的票种是（）。

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员工有意涂改帐目、擅自销毁含有数据的票务报表（违章占有现金除外），属于（）类票务违章。

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工作人员将非法侵入人员安全带离轨行区后，确认人、物出清，由（）组织恢复正常运营。

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单选题

)

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客一分公司站务二车间

乘客已进入付费区（）分钟但未乘车，车站可酌情办理退单程票事务。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 10

答案：A

解析：《车站票务运作手册》（N版）6.1.1

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发生乘客群伤事件时，车站应及时向( )申请支援，临近车站应就近安排人员到事发车站进行支援，对伤势较重的乘客，车站应优先安排一对一的照料。

A. 行调

B. 客运综合值班

C. 站区长

D. 站区助理

解析：《客运公司客伤现场处置方案》（C版）4.3.3

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临时抢修计划适用范围：深铁运营内设备设施临时发生的故障或处临界状态的故障，可在（）处理的，应提报临时抢修计划，经审批单位审核发令后实施。

A. 运营期间

B. 非运营期间

C. 当下

D. 任何时间

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站务一部根据属地管理原则，发现设备设施故障时，及时录入故障（）并进行跟进，故障修复后应及时验收。

A. 工单

B. 联系单

C. 现象

D. 服务

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（）决定是否启用三级客流控制，或单独启用任一级客流控制。

A. 行调

B. 站区长

C. 值班站长

D. 行车值班员

E. 客运值班员

解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）9.1

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车站查处乘客持无效车票乘车，开据《违规使用票卡暂扣凭证》时若乘客所带现金不足以支付本站普通车厢最高单程票价，则在《违规使用票卡暂扣凭证》注明（）

A. 未收取

B. 未收费

C. 未缴费

D. 未收款

解析：《车站票务处理操作手册》（C 版）7.1

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车站人员发现可疑物品时，可在现场使用手机汇报车控室，汇报时需注意措词，以免引起乘客恐慌。（）

解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）6.3

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单位安全管理人员应组织至少（）名专业技术人员对危险源进行评价。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《深铁运营安全生产风险控制与隐患管理办法》（D版）7.2

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车站需严格按照规章要求保管存放，需存放票务室预制票区的保险柜或专用的文件柜的票种是（）。

A. 预制单程票

B. 一日票

C. 三日票

D. 计次票

E. 轨道交通赠票

解析：《车站票务运作手册》（N版）5.2.1 3）

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员工有意涂改帐目、擅自销毁含有数据的票务报表（违章占有现金除外），属于（）类票务违章。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.4.2

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工作人员将非法侵入人员安全带离轨行区后，确认人、物出清，由（）组织恢复正常运营。

A. 运营集团

B. 调度指挥中心

C. 客运分公司

D. 地铁公安

解析：《客运公司人员非法进入线路现场处置方案》（C 版）4.1

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