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客一分公司站务二车间值班站长岗位题库
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客一分公司站务二车间值班站长岗位题库
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单选题
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乘客投诉处理要求中,对乘客来信,由车站站区长或 ( )进行处理,其他人员不得随意拆看。

A、值班站长

B、站区助理

C、客运值班员

D、助理值班员

答案:A

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.6.2 2)

客一分公司站务二车间值班站长岗位题库
发生列车挤岔,值班站长接行调命令查看现场情况时,需携带( )立即赶赴事发地点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8867-f4fd-c056-ed10d71d9400.html
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在处置线路积水、区间水淹时,当列车迫停位置离相邻车站距离相近时,相差不超过约( )米,原则上组织乘客远离区间最低点往地势较高的车站方向疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8813-b155-c056-ed10d71d9400.html
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有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理,即( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038428-d383-3e9c-c056-ed10d71d9400.html
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气体灭火防护区域作业结束人员撤离后,需将设备房门口FAS控制箱内的手/自动开关由手动位转至 ( )位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-87ca-f6d8-c056-ed10d71d9400.html
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车站站厅火灾,下列说法不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-874c-6f38-c056-ed10d71d9400.html
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自动售票机纸币模块故障是指设备整机状态显示器显示只收硬币,机器无法用纸币购票的一种状态。一般是由纸币模块卡纸币、纸币钱箱满引起。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003842b-03e9-14da-c056-ed10d71d9400.html
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突发大客流事件涉政、涉宗教或造成人员伤亡的,还须报告 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8872-e580-c056-ed10d71d9400.html
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站台门门槛下方与车体间隙夹人夹物处置需要使用折叠锯时,应采用合适的双手握锯姿势,选择足够的安全距离下锯,锯片应( )度左右切、割入防踏空胶条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8817-e9b2-c056-ed10d71d9400.html
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属于在正线车站进行的ZE3类的作业条件有 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038428-d398-bb8d-c056-ed10d71d9400.html
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车站乘客恐慌及踩踏事件中,列车退出服务回厂的,待( )确认调查取证完毕之后,由行调通知相关车厂DCC组织人员上车回收乘客遗留物品,乘客遗留物品交由相关车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8772-e336-c056-ed10d71d9400.html
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单选题
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客一分公司站务二车间值班站长岗位题库

乘客投诉处理要求中,对乘客来信,由车站站区长或 ( )进行处理,其他人员不得随意拆看。

A、值班站长

B、站区助理

C、客运值班员

D、助理值班员

答案:A

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.6.2 2)

客一分公司站务二车间值班站长岗位题库
相关题目
发生列车挤岔,值班站长接行调命令查看现场情况时,需携带( )立即赶赴事发地点。

A. 400兆便携台

B. 800兆便携台

C. 4G对讲记录仪

D. 手电筒

解析:《深铁运营列车挤岔突发事件专项预案》(E版)4.2.1

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在处置线路积水、区间水淹时,当列车迫停位置离相邻车站距离相近时,相差不超过约( )米,原则上组织乘客远离区间最低点往地势较高的车站方向疏散。

A. 100

B. 200

C. 300

D. 400

解析:《客运公司线路积水(区间水淹)现场处置方案》(C 版)4.2 2)

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有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理,即( )。

A. 投诉原因分析不清不放过

B. 责任人和其他员工没有受到教育不放过

C. 没有制定防范整改措施不放过

D. 责任人没有受到处理不放过

E. 管理层级没有受到处理不放过

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.6.1 5)

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气体灭火防护区域作业结束人员撤离后,需将设备房门口FAS控制箱内的手/自动开关由手动位转至 ( )位。

A. 自动

B. 手动

C. 本地

D. 远程

解析:《客运公司机电设备故障现场处置方案》(D版)6.1.3

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车站站厅火灾,下列说法不正确的是( )。

A. 引导乘客使用静止状态下的自动扶梯进行疏散

B. 引导乘客从未受影响区域疏散至站外

C. 如刚好有列车到站时,组织站台乘客上车

D. 要求逆风迎面疏散

解析:《客运公司车站站厅火灾(爆炸)现场处置方案》(C版)3.1.9

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自动售票机纸币模块故障是指设备整机状态显示器显示只收硬币,机器无法用纸币购票的一种状态。一般是由纸币模块卡纸币、纸币钱箱满引起。

A. 正确

B. 错误

解析:《客运一分公司车站AFC设备故障处理指南》(A版)7.2.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003842b-03e9-14da-c056-ed10d71d9400.html
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突发大客流事件涉政、涉宗教或造成人员伤亡的,还须报告 ( )。

A. 总值班室

B. 党群办公室

C. 安全管理室

D. 总调度室

解析:《深铁运营突发大客流组织专项预案》(D版)4.2.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8872-e580-c056-ed10d71d9400.html
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站台门门槛下方与车体间隙夹人夹物处置需要使用折叠锯时,应采用合适的双手握锯姿势,选择足够的安全距离下锯,锯片应( )度左右切、割入防踏空胶条。

A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

解析:《客运公司站台门车门夹人夹物现场处置方案》(E版)5.9.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00038426-8817-e9b2-c056-ed10d71d9400.html
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属于在正线车站进行的ZE3类的作业条件有 ( )。

A. 不进入行车线路

B. 影响正线行车

C. 不影响正线行车

D. 影响信号、通信系统设备

E. 不影响信号、通信系统设备

解析:《深铁运营施工管理办法》(H版)7.1.2 12)

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车站乘客恐慌及踩踏事件中,列车退出服务回厂的,待( )确认调查取证完毕之后,由行调通知相关车厂DCC组织人员上车回收乘客遗留物品,乘客遗留物品交由相关车站处理。

A. 公安

B. 运管办

C. 安全监察部

D. 分公司安全员

解析:《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》(B版)4.6.3

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