A、乘客退票
B、客服投诉
C、人员踩踏
D、人员伤亡
E、引发负面舆情
答案：ABCDE
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）1.6
A、乘客退票
B、客服投诉
C、人员踩踏
D、人员伤亡
E、引发负面舆情
答案：ABCDE
解析：《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》（B版）1.6
A. 通信
B. 站台门
C. 信号
D. 列车控制
解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）4.1.7 2）
A. 下轨梯
B. 站台头端落轨梯
C. 站台尾端落轨梯
D. 人字梯
E. 绝缘梯
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）6.6.5 4）
A. “—”
B. “＝ ”
C. “*”
D. “+”
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.2
A. 站台门夹人夹物
B. 车门夹人夹物
C. 电扶梯群伤
D. 乘客恐慌
E. 人员拥挤踩踏导致人员伤亡事件
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）2.5
A. 站台楼扶梯
B. 站厅安检点
C. 出入口
D. 站台换乘通道
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）5.4
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）3.2 4)
A. 正确
B. 错误
解析：《客运公司道岔故障现场处置方案》（A版）5.1
A. 行车
B. 乘客安全
C. 客服
D. 照明
解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》（D版）4.1.7
A. 承包商
B. ISCS维保人员
C. 厂家
D. 专业工程师
E. 车间负责人
解析：《深铁运营机电设备故障专项预案》（C版）4.7.2 2）d）
A. 担任现场指挥官
B. 视情况携带相关装备
C. 安抚和疏导乘客至安全区域
D. 利用 CCTV 加强现场监控
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）5.1
