A、正确
B、错误
答案：A
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）4.1.4
A、正确
B、错误
答案：A
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）4.1.4
A. 投诉原因分析不清不放过
B. 责任人和其他员工没有受到教育不放过
C. 没有制定防范整改措施不放过
D. 责任人没有受到处理不放过
E. 管理层级没有受到处理不放过
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.6.1 5）
A. 由下至上，由内至外
B. 由上至下，由外至内
C. 先控制入闸客流，再控制换乘客流
D. 先控制换乘客流，再控制入闸客流
E. 先控制进站客流，再控制换乘客流
解析：《深铁运营突发大客流组织专项预案》（D版）5.1.4
A. 正确
B. 错误
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）7.1.1
A. 值班站长
B. 车站值班员
C. 助理值班员
D. 司机
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）3.2.1 1)
A. 逆风迎面
B. 顺风背面
C. 逆风、顺风都可以
D. 逆风、顺风都不可以
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.1.9 4)
A. 钱箱
B. 配票箱
C. 报表
D. 票务运营小车
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.5
A. 10
B. 20
C. 30
D. 45
解析：《客运公司大客流现场处置方案》（C版）4.1
A. 正确
B. 错误
解析：《客运公司车站、列车危险化学品泄漏（含毒气袭击）现场处置方案》（C版）5.2
A. 正确
B. 错误
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.4.2 18）b）
A. 站厅有可疑人员逗留
B. 设备设施异响
C. 环控系统故障导致设备温度升高
D. 移动充电宝冒烟
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）1.4
