A、 A、早晚高峰时段或重大活动期间，造成清客、下线及晚点5分钟以上的事件信息
B、 B、造成贯通列车清客、下线及晚点5分钟以上的事件信息。
C、 C、无人机侵入高架或地面线路两侧各100米范围内或外部物体撞击轨道列车，机动车撞击轨道墩柱，轨道沿线树木、各种外来物体（含人员）侵入轨道交通限界影响运营的事件信息。
D、 D、雨水倒灌车站、雨天站内大面积漏水、乘客大面积积压车站等的事件信息。
E、 E、发生影响运营的消防火情（如乘客携带物品发生冒烟、着火，运营期间车站公共区域、列车发生冒烟、着火等），发生未影响运营但已报消防部门协助处理的消防火情信息。
答案：ABCDE
A、 A、早晚高峰时段或重大活动期间，造成清客、下线及晚点5分钟以上的事件信息
B、 B、造成贯通列车清客、下线及晚点5分钟以上的事件信息。
C、 C、无人机侵入高架或地面线路两侧各100米范围内或外部物体撞击轨道列车，机动车撞击轨道墩柱，轨道沿线树木、各种外来物体（含人员）侵入轨道交通限界影响运营的事件信息。
D、 D、雨水倒灌车站、雨天站内大面积漏水、乘客大面积积压车站等的事件信息。
E、 E、发生影响运营的消防火情（如乘客携带物品发生冒烟、着火，运营期间车站公共区域、列车发生冒烟、着火等），发生未影响运营但已报消防部门协助处理的消防火情信息。
答案：ABCDE
解析：江跳线客运组织工作坚持以乘客服务为中心，遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则，实行统一领导、分级管理，以实现安全、准点、便捷、舒适运送乘客。
A. A、钢轨上
B. B、滑床板
C. C、轨枕头
D. D、道心里
A. A、运营
B. B、客流
C. C、乘客
D. D、车站
解析：同一月同车站（工班）出现两次以上类似投诉的三级有效投诉，第二件将视其情节按照二级有效投诉处理车站（工班）
A. A、核对钩锁时机
B. B、核对设备故障现象
C. C、核对行调命令
D. D、核对道岔开通位置与所需是否一致
A. A、黄
B. B、绿
C. C、蓝
D. D、红
E. E、白
解析：下班时穿着工作服，言行举止须按照上岗时的标准执行。
A. A、车站值班员
B. B、车站值班站长
C. C、客运中心负责人
D. D、公司领导
