同一月同车站（工班）出现两次以上类似投诉的三级有效投诉，第二件将视其情节按照一级有效投诉处理车站（工班）。

A. A、在站厅与站台的楼扶梯连接处设置控制点

B. B、改变楼梯客流走向或关停到达站台电扶梯

C. C、在站厅付费区内设置迂回线路

D. D、关闭部分进站闸机或安检机限流

E. E、减缓人工售票速度、关闭自动售票机

A. A、列车运行状态

B. B、列车车门

C. C、站台状态

D. D、车门状态

A. A、值班站长

B. B、车站值班员

C. C、客运工程师

D. D、客运负责人

A. A、发令时间（日期）

B. B、命令号码

C. C、受令处所

D. D、命令内容

E. E、受令人、复诵人和发令人

A. A、左胸

B. B、右胸

C. C、肩膀

D. D、手臂

A. A、132

B. B、122

C. C、112

D. D、102

A. A、2

B. B、3

C. C、4

D. D、5